央廣網(wǎng)北京8月2日消息（記者 張雷）由人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室、人民網(wǎng)新媒體智庫聯(lián)合舉辦的“自然災害時期的網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對與正向傳播研討會”7月29日在京舉行。

　　會議上，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室、人民網(wǎng)新媒體智庫聯(lián)合發(fā)布了《2016網(wǎng)絡(luò)謠言傳播以及成年人認知情況研究報告》（以下簡稱《報告》）。該報告以2016年上半年的網(wǎng)絡(luò)謠言作為研究案例與數(shù)據(jù)背景，同時結(jié)合問卷調(diào)查得出結(jié)論。

　　報告中顯示，目前網(wǎng)民獲取辟謠信息的渠道依然以報紙、廣播以及電視為主，其中男性網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)謠言洞察力勝過女性。

　　社會安全、日常生活等網(wǎng)絡(luò)謠言數(shù)量較多

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播更為廣泛、快速，許多棘手的網(wǎng)絡(luò)信息治理問題也隨之而來，其中網(wǎng)絡(luò)謠言問題顯得尤其突出�！秷蟾妗穼�2016年上半年移動輿論場中的450個謠言案例進行全景式的研究分析，指出網(wǎng)絡(luò)謠言主要在市一級與全國兩個范圍內(nèi)發(fā)生并呈現(xiàn)出梯隊性與片區(qū)性的特點。其中，社會安全、日常生活、交通出行和公共政策類網(wǎng)絡(luò)謠言數(shù)量較多。

　　通過對2016年一季度移動輿論場中的謠言進行統(tǒng)計，《報告》認為，由于網(wǎng)民對相關(guān)政策解讀不清晰，媒體疏于把關(guān)，加之網(wǎng)民參與公共事務(wù)、表達社會心態(tài)的愿望強烈，網(wǎng)絡(luò)謠言在傳播時間上以重大節(jié)日前后為主，多為封閉式傳播平臺。而在辟謠力度與處罰措施上，眾多謠言中只有少部分謠言及其相關(guān)責任人被警告或處罰，情節(jié)嚴重并觸犯法律者，查處手段包括依法行政拘留、刪帖、公開道歉、罰金以及封號等措施。

　　網(wǎng)絡(luò)謠言傳播有其“遺傳性”

　　其中，《報告》特別分析了網(wǎng)絡(luò)謠言傳播中的自然災害類網(wǎng)絡(luò)謠言傳播，認為此類網(wǎng)絡(luò)謠言傳播有其“遺傳性”與“記憶性”，并對“居庸關(guān)長城出現(xiàn)山體滑坡”、“北京西二環(huán)嚴重積水”、“北京大悅城門前積水嚴重”等輿情事件進行梳理，指出微視頻已經(jīng)成為自然災害類謠言傳播的新形式、新載體，微視頻謠言將成為未來輿情應(yīng)對的重點與難點。

　　為了解當下網(wǎng)絡(luò)謠言的現(xiàn)狀、謠言傳播心理以及影響網(wǎng)絡(luò)謠言傳播與辟謠因素，該報告對全國除港澳臺以外的各個省市自治區(qū)的網(wǎng)民進行問卷調(diào)查。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)謠言的存在具有較強的普遍性，六成以上的成年網(wǎng)民經(jīng)常看到網(wǎng)絡(luò)謠言。由于底層安全需求凸顯認知和接觸習慣影響環(huán)境認知，社會安全與食藥安全類成為占比最大的兩種網(wǎng)絡(luò)謠言類型。

　　傳播渠道呈現(xiàn)多樣化

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播渠道呈現(xiàn)多樣化。微信、微博、論壇等成為網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的“重災區(qū)”。但網(wǎng)民獲取辟謠信息的渠道依然以報紙、廣播以及電視為主，其中男性網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)謠言洞察力勝過女性。同時，網(wǎng)民的年齡、學歷對網(wǎng)絡(luò)謠言識別度也有較多的影響，網(wǎng)絡(luò)謠言辟除行動能力有待提高。

　　最后，《報告》對新媒體環(huán)境中媒體的社會責任和相關(guān)部門的監(jiān)管措施也提出反思與建議。在謠言傳播過程中如何充分發(fā)揮媒體把關(guān)作用，如何有效解決信息發(fā)布中“求新求快”與“求真求實”已成為媒體工作的重點與難點。網(wǎng)絡(luò)謠言的辟謠工作應(yīng)從源頭解決，這對自媒體運營者也提出了更高的要求。為避免網(wǎng)路空間成“情緒宣泄”場所，相關(guān)負責部門在加強對自媒體平臺信息監(jiān)管的同時，也應(yīng)引導培養(yǎng)自媒體的自我規(guī)范意識，創(chuàng)造良好網(wǎng)絡(luò)空間。

　　專家建議：

　　自然災害中，如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言？人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室和人民網(wǎng)新媒體智庫針對自然災害時期的網(wǎng)絡(luò)謠言展開討論，從而為更規(guī)范、文明的網(wǎng)絡(luò)社會提供一些新方法和新思考。

　　了解謠言變量提高政府公信力

　　中國人民大學新聞學院匡文波教授以當今輿論場重地微信為切入點，引入謠言公式，指出謠言傳播兩大重要變量重要性和模糊性，并提及第三代謠言研究結(jié)論中的心理學變量社會焦慮度。針對網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對，匡教授提出兩點，一是公開信息，提高社會透明度；二是重塑政府形象，提高政府公信力，這是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)輿情的根本方法。

　　重建話語秩序引導正向傳播

　　中國傳媒大學國際傳媒教育學院副教授蔡靜梳理了謠言研究的脈絡(luò)，并談及了謠言應(yīng)對的正向引導。蔡教授表示在輿情發(fā)布和媒體環(huán)境已經(jīng)發(fā)生不可逆轉(zhuǎn)變化的今天，要想在自然災害事件傳播中，看到更多真實的正能量報道，就要求在復雜的網(wǎng)絡(luò)空間里，重新規(guī)定或重建話語秩序，使社會不同階層的人，從官方代表到意見領(lǐng)袖到普通民眾，都在網(wǎng)絡(luò)空間里掌握一定的話語權(quán)，完整的信息傳遞秩序貫通整個社會，為實現(xiàn)正向傳播提供更大可能性。

　　獲知謠言滋生原因發(fā)揮媒體輿論場作用

　　人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室副秘書長、新媒體智庫高級研究員劉鵬飛從小角度切入，借用傳播學理論指出，從信源信道到編碼解碼，各個環(huán)節(jié)都會出現(xiàn)噪音，以此說明謠言易滋生的原因。此外，他認為，“媒體應(yīng)成為社會輿論的壓艙石，網(wǎng)絡(luò)紛亂信息的過濾器”，這要求媒體在紛亂的互聯(lián)網(wǎng)輿論場當中發(fā)揮建設(shè)性作用，對輿論進行正向引導，引導網(wǎng)民抵制網(wǎng)絡(luò)謠言，提升媒介素養(yǎng)，推動社會共識的形成。