央廣網(wǎng)北京3月20日消息（記者馮玉婷）為進(jìn)一步暢通困難群眾求助渠道，織密扎牢社會(huì)救助安全網(wǎng)，北京市依托“96156”社區(qū)服務(wù)熱線開(kāi)通了全市統(tǒng)一的社會(huì)救助服務(wù)熱線，建立起了求助信息受理、轉(zhuǎn)辦和督辦機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了救助響應(yīng)從坐等求助向主動(dòng)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

　　本市居民申請(qǐng)城鄉(xiāng)低保、特困人員供養(yǎng)、低收入等基本生活救助和專項(xiàng)救助，或遭遇突發(fā)事件、意外事故、罹患重大疾病等特殊情況造成生活困難均可撥打北京市社會(huì)救助服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢和求助。

　　熱線工作人員會(huì)記錄求助人反映的問(wèn)題，符合條件的轉(zhuǎn)相關(guān)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）將根據(jù)求助內(nèi)容了解實(shí)際情況、進(jìn)行政策宣傳，符合社會(huì)救助條件的為其提供社會(huì)救助服務(wù)。逾期未將辦理結(jié)果反饋熱線工作人員的，由相關(guān)區(qū)民政局負(fù)責(zé)督辦。