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　　第三方支付“凍結資金”返還難待解

　　電子商務的持續(xù)快速發(fā)展，正迅速推動第三方支付產業(yè)的增長。然而涉及支付欺詐的消費者在進行維權時，卻難免遭到各種障礙。在便捷的背后，安全由誰來保障？

　　近日，南都記者接獲數(shù)位用戶投訴，表示在淘寶進行網絡購物并以支付寶進行網上轉賬時，遭遇錢款被系統(tǒng)劃走卻未有顯示交易記錄的情況發(fā)生，雖然資金第一時間被支付凍結，卻最終遭遇退款難題，基本就處于無法追回狀態(tài)。支付寶回應南都記者稱，目前無權根據用戶投訴，對交易方賬戶資金做出處理。

　　廣東人和律師事務所律師李軍紅認為，現(xiàn)行的法律制度更多只是強調支付企業(yè)對于賬戶資金安全的責任，卻沒有強調資金交易安全上的權責，消費者更多時候只能采取事前防范，而事后的賠償處理困難重重。

　　支付寶凍結款“追款難”

　　網購普及讓消費者日常生活變得更簡便，然而大量的網購需求也催生了釣魚網站的“熱點效應”。據中國反釣魚網站聯(lián)盟的數(shù)據顯示，在剛剛過去的9月中秋消費旺季，截至當月12日就已累計認定并處理釣魚網站2209個，消費旺季成為釣魚網站的異常活躍期。

　　其中，不少的交易欺詐事件容易發(fā)生在交易支付環(huán)節(jié)。作為支付通道的第三方支付企業(yè)，對于用戶因被釣魚欺詐后發(fā)生的損失，他們采取的是哪一種應對措施，而這些資金又會流向何處呢？

　　南都記者日前接到用戶反映，他們在網絡消費以及在網銀轉賬的過程中，交易資金出現(xiàn)異常，但這些資金被支付寶凍結后，卻難以追回。

　　其中一位湖北用戶章先生表示，他在淘寶上購買了一塊價值5000元的玉飾，在鏈接付款后意外發(fā)現(xiàn)在交易記錄上無此交易，他迅速給淘寶以及支付寶電話，希望能夠截停這筆交易，并監(jiān)控這家相關的網店。“我當時將聊天記錄截圖第一時間發(fā)給了支付寶，并查到該筆款項仍停留在對方的支付寶賬戶上，要求支付寶方面對這筆資金進行凍結�！�

　　但令章先生意外的是，雖然該筆資金及時被凍結了，但其后的追回款項的過程卻令其心力交瘁�！跋嚓P第三方支付企業(yè)一開始要求我以網絡詐騙為由，到當?shù)氐墓�安機關進行立案，我將立案回執(zhí)交給該公司后，其又表示不接受派出所出具的證明，需由當?shù)氐墓�安局網警支隊來出具證明，其后我又找到襄陽市的網警負責人給該第三方支付企業(yè)打電話，而第三次，該公司再次提出要襄陽市的網警親自去杭州聯(lián)系當?shù)鼐W警并出具證據，才能最終取回這筆款項�！�