如果說朋友圈簽名代表一個(gè)人的志向,那么1994年出生的朱峰算得上是一個(gè)正能量創(chuàng)業(yè)少年。
在微信朋友圈里,他的標(biāo)簽非常吸人眼球:“脈寶云店執(zhí)行董事、聚夢寶團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人、引流裂變導(dǎo)師、成交達(dá)人資深顧問、5年微商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)業(yè)績穩(wěn)居第一。”
公開信息顯示,今年剛剛進(jìn)入市場的脈寶云店是一款海淘App,也被宣傳為國內(nèi)首家海淘創(chuàng)業(yè)平臺。用戶可以在繳納保證金后成為脈寶云店的店主,轉(zhuǎn)發(fā)商品信息到社交軟件中,若有新人加入脈寶云店還可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
相比于店主,朱峰更愿意推薦對脈寶云店感興趣的人成為代理商,雖然這需要多投入點(diǎn)兒,但“賺得更多”。
“最重要的是有一個(gè)自動(dòng)賺錢的席位,早‘卡位’(提前站好位置)早賺錢!彪m然接觸脈寶云店還不到半年,但朱峰儼然已是老手。在他看來,自己做的是用“脈寶云店帶領(lǐng)你享受財(cái)富盛宴,走上人生巔峰”。
不過,這條“走上人生巔峰”的路可能并不平坦,甚至還游走在法治的灰色邊緣。最近,脈寶云店因其“拉人頭”發(fā)展網(wǎng)絡(luò)等特點(diǎn)被質(zhì)疑涉嫌網(wǎng)絡(luò)傳銷。此前,小黑裙等采取類似方法急速發(fā)展起來的社交電商平臺被微信封禁,另一社交電商平臺云集微店則在近期收到市場監(jiān)管部門的罰單,總額為958萬元人民幣。
在相關(guān)制度規(guī)范尚未出臺的空窗期,社交電商平臺正在經(jīng)歷一場異變。從“野蠻生長”到涉嫌傳銷,從快速致富到被指“忽悠”、“騙局”,社交電商還能走多遠(yuǎn)?
省去囤貨、發(fā)貨等環(huán)節(jié)的社交電商
說起自己做“脈寶云店”的起源,朱峰不得不提自己的女朋友兼“導(dǎo)師”趙星。今年3月,原來做微商的趙星,成為“脈寶云店”第一批加入的成員。在不到半年的時(shí)間里,這兩位90后管理的團(tuán)隊(duì)已達(dá)1000多人。
“我們團(tuán)隊(duì)散布在全國各地,我最大的一個(gè)市場在遼寧。”據(jù)趙星介紹,她的團(tuán)隊(duì)里,年紀(jì)最小的只有19歲。令人意外的是,他們團(tuán)隊(duì)的主要目標(biāo)人群不是親戚朋友,而是網(wǎng)上的陌生人!坝行┦烊,他不一定會愿意跟你做,但是陌生人的話,他反而會更信任(你)。”
與微商不同,“脈寶云店”平臺上有各類商品,微信用戶只需繳納360元保證金即可成為店主,可享受分享獎(jiǎng)、消費(fèi)獎(jiǎng)、推薦獎(jiǎng)三項(xiàng)收益,其中成功推薦一名新的店主即可獲120元代金券。
在店主之外,另一個(gè)“更高級”的身份是代理商,也稱“合伙人”。《脈寶云店獎(jiǎng)金制度》顯示,成為代理商的門檻更高,一、二、三級代理商所對應(yīng)的投資金額分別為59200元、13200元、3800元,其中三級代理商可獲得價(jià)值3800元的中脈生態(tài)產(chǎn)品套餐、10家一共價(jià)值3000元的脈寶云店鋪,一、二級代理商可獲得更多脈寶云店產(chǎn)品和店鋪。
身為“執(zhí)行董事”的朱峰對脈寶云店的產(chǎn)品布局非常清楚。據(jù)他觀察,雖然成為代理商的最低門檻比店主的門檻資金高出10倍之多,但代理賺得更多。如果說店主賺錢靠的是拉新入伙,那么代理商靠的則是在一開始就成為店主的上級!皬哪恪ㄎ弧哪翘炱,比你晚加入的人都會滑落到你下面,以后他們的業(yè)績都會和你發(fā)生關(guān)系!
此外,朱峰還推薦了一種“躺著賺錢”的模式,他將其命名為“黃金三角”,即“三個(gè)點(diǎn)都由自己‘卡’,自己出錢”。朱峰以三級代理為例,頂點(diǎn)A3800元,左下角B3600元,右下角C3600元,總共出資11000元,因兩個(gè)下角可以對碰出獎(jiǎng),可獲得返利2100元。“如果你有閑錢,并且看好脈寶的趨勢,不妨試試黃金三角。”朱峰說。
從微商起步的趙星已經(jīng)有些瞧不上微商了。在她看來,現(xiàn)在微商的名聲不好,而且“如果自己不去主動(dòng)賣貨或者招代理的話,(微商)是沒有收入的,但是這個(gè)模式(脈寶云店模式)的話,即使你不動(dòng),你還是可以有收入!
談及脈寶云店與微商的區(qū)別,朱峰說,微商需要自己選貨、發(fā)貨,還存在囤貨風(fēng)險(xiǎn),而脈寶云店省去了囤貨、發(fā)貨等環(huán)節(jié)!懊}寶云店是跟廠家直接掛鉤的,直接是出廠價(jià),而且他把中間的推廣的利潤全部給消費(fèi)者!彼麑@樣的銷售模式深信不疑。在他們看來,脈寶云店的模式是把日常的消費(fèi)支出轉(zhuǎn)化為一種投資,其產(chǎn)品“絕對是正品,價(jià)格也比代購優(yōu)惠”。
不過,在朱峰提供的“代理商套餐表”中,記者發(fā)現(xiàn)大部分產(chǎn)品存在價(jià)格虛高的情況。比如三級代理套餐包中的“中脈有樂生命活能飲(4瓶裝)”標(biāo)價(jià)為3390元,一級代理套餐包中的“中脈遠(yuǎn)紅磁性保健功能床墊180cm*200cm”標(biāo)價(jià)為23500元,遠(yuǎn)超一般的市場價(jià)格。
專家:“拉人入伙”“三級分銷”涉嫌傳銷
如今,朱峰和趙星他們做的事正被人質(zhì)疑為傳銷。
“今天早上還有人舉報(bào)脈寶云店的事情!碑(dāng)記者就脈寶云店的經(jīng)營模式向中國反傳銷協(xié)會會長李旭咨詢時(shí),他回應(yīng)說。他認(rèn)為,這種變著花樣收取入門費(fèi),發(fā)展下線的形式是借助互聯(lián)網(wǎng)升級換代的傳銷新形式。
不過趙星等人并不認(rèn)為自己做的事業(yè)違規(guī)。雖然前段時(shí)間云集微店被市場監(jiān)管部門查處罰款,但在趙星看來,云集微店之所以被封,是因?yàn)樗鼪]有直銷牌照。
“我們是合法的直銷,因?yàn)槲覀冇兄变N的牌照,而且我們的牌照是中國2006年第一批頒發(fā)的直銷牌照!痹拕傉f完,朱峰給記者發(fā)來了一張電子版的“直銷經(jīng)營許可證”,該電子照片上標(biāo)注的企業(yè)名稱是“南京中脈科技發(fā)展有限公司”。
據(jù)了解,南京中脈的確是首批獲得商務(wù)部頒發(fā)直銷經(jīng)營許可證的企業(yè),于2009年正式啟動(dòng)直銷事業(yè)。不過,脈寶云店官網(wǎng)上也并未顯示脈寶云店是南京中脈旗下的分支機(jī)構(gòu)。
《直銷管理?xiàng)l例》第十四條明文規(guī)定,直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)不得發(fā)布宣傳直銷員銷售報(bào)酬的廣告,不得以繳納費(fèi)用或者購買商品作為成為直銷員的條件。
“擁有直銷牌照的企業(yè),也要具體剖析其模式是否超出直銷的范疇。”北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)律師指出,不同于傳統(tǒng)傳銷采取拘禁等人身限制手段,部分社交電商通過互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展傳銷,往往通過商業(yè)利益吸引和說服等形式“捆綁”下線。
趙占領(lǐng)告訴記者,社交電商是否涉嫌傳銷存在幾個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn):是否需要交納或變相交納入門費(fèi);是否分層級,直接或間接發(fā)展下線;是否根據(jù)下線獲利,上線從直接或間接發(fā)展的下線的人員數(shù)量或銷售業(yè)績中計(jì)提報(bào)酬或“返傭”。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會微商工作組秘書長、創(chuàng)奇社交電商研究中心首席專家于立娟接觸過許多社交電商、直銷企業(yè)。根據(jù)她的了解,業(yè)內(nèi)確實(shí)存在一些相對于直銷企業(yè)總部非常獨(dú)立的經(jīng)銷商,由于缺乏法律法規(guī)的認(rèn)知,監(jiān)管和約束不嚴(yán),這些經(jīng)銷商可能有違法行為,如果不加以管理,其造成的后果比較嚴(yán)重。
即使被罰,依然有人很著迷
相比傳統(tǒng)傳銷,社交電商的傳銷模式更具有迷惑性和隱蔽性。李旭說,部分社交電商借助互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展傳銷,實(shí)現(xiàn)跨地域性的傳播,涉及人群更廣泛,圈錢的金額更高,同時(shí)存在隱蔽性高、查處取證困難等問題。
這些概括性的特征似乎有些抽象,但一些實(shí)際的案例給部分涉嫌傳銷的社交電商的危害寫下了注腳。
最近,看到云集微店被處罰的新聞后,王麗和父親一直在發(fā)愁,到底怎么才能把媽媽從云集微店的事業(yè)中勸出來!拔液臀野忠恢眲瘢俏覌尵陀X得我們不支持她事業(yè),反而說我們思想不夠先進(jìn)!蓖觖惛嬖V中國青年報(bào)·中青在線記者。
一年前,在同事的邀請下,王麗的媽媽繳納了365元的會員費(fèi),正式成為云集微店的一名店主。“在上面買的東西很劃算又都是好東西,還比超市的便宜!被丶液螅d奮地和家人分享著“賺錢的商機(jī)”。
起初,王麗以為母親只是三分鐘熱度,很快就會放棄。沒想到媽媽隨后加入了各種微信培訓(xùn)群,每天定點(diǎn)守在群里聽“老師”發(fā)語音。出于好奇,王麗旁聽了2次微信語音課,“感覺就是講空話、“喂雞湯”,一直都在介紹它們(云集微店)是先進(jìn)的!
“導(dǎo)師還鼓勵(lì)我媽發(fā)展業(yè)績,我媽就打電話讓她的朋友注冊!蓖觖惷枋隽四赣H發(fā)展業(yè)績的線路:先是“跟不要錢一樣”買了幾箱護(hù)手霜,然后誰來掃碼注冊會員就送誰一瓶。甚至附近一家按摩店里的師傅也在她的催促和勸說下,注冊成了云集微店的會員。
面對云集微店涉嫌傳銷的言論,王麗媽媽的回答十分淡定:“不就罰點(diǎn)錢嘛!”但在王麗看來,云集微店的商品質(zhì)量還有待檢驗(yàn),她并不看好媽媽的這份生意!霸谠萍⒌曩I的很多外國的東西,我都不敢信。有次買的俄羅斯蛋糕,用料還不及小蛋糕店的東西!
制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)趕不上變化速度
屢屢出現(xiàn)的社交電商涉嫌傳銷事件不僅讓一些消費(fèi)者及其家人受到困擾,也給社交電商行業(yè)未來的發(fā)展蒙上陰影。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會微商工作組發(fā)布的《2017中國社交電商和微商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,社交平臺已成為消費(fèi)者網(wǎng)購的一個(gè)渠道。以社交電商的一個(gè)代表微商行業(yè)為例,2017年微商行業(yè)發(fā)展規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)6835.8億元,從業(yè)人數(shù)將達(dá)2018.8萬人,可望保持超過85%的高速增長。社交電商甚至被業(yè)內(nèi)認(rèn)為可能是電商發(fā)展的下一個(gè)方向。
《2016移動(dòng)社交電商用戶消費(fèi)行為報(bào)告》顯示,移動(dòng)社交電商用戶流量分布集中度較高,63.1%的流量來自朋友圈分享,23.79%的流量來自于群聊,單聊占比12.71%。報(bào)告認(rèn)為,這種分布契合了“以微信為代表的移動(dòng)社交產(chǎn)品,帶領(lǐng)電商進(jìn)入了3.0時(shí)代”的行業(yè)現(xiàn)狀。
憑借去中心化、多流量入口、特定消費(fèi)場景精準(zhǔn)匹配消費(fèi)群體等特點(diǎn),社交電商的營銷成本大大降低。但若處理不好發(fā)展中出現(xiàn)的問題,就可能失去存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。
事實(shí)上,市場監(jiān)管部門已采取不少措施治理社交電商領(lǐng)域涉嫌傳銷的亂象。除浙江工商部門近期針對云集微商的巨額罰款外,7月28日,工商總局還印發(fā)了《關(guān)于做好近期打擊網(wǎng)絡(luò)傳銷重要工作的緊急通知》,要求加強(qiáng)對所羅門矩陣、中券資本、摩能國際、中貝蛋業(yè)、旅爸爸等涉嫌網(wǎng)絡(luò)傳銷案、事件進(jìn)行摸排,加強(qiáng)監(jiān)控,適時(shí)、視情會同有關(guān)部門采取相應(yīng)處置措施。
與此同時(shí),監(jiān)管部門也在研究對包括微商在內(nèi)的社交電商的管理辦法。據(jù)媒體報(bào)道,8月21日,國家工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司韋犁副司長一行到深圳市考察微商發(fā)展與監(jiān)管工作,考察組一行到騰訊網(wǎng)總部實(shí)地了解微商發(fā)展?fàn)顩r,就如何促進(jìn)微商發(fā)展與管理等問題,與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入座談和交流。
于立娟表示,最近出現(xiàn)了不少問題,監(jiān)管部門也在研究管理制度。但由于互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,制度建設(shè)面臨挑戰(zhàn)。一是網(wǎng)上行為更加私密,發(fā)現(xiàn)案件比較難,往往要依靠消費(fèi)者投訴舉報(bào);二是不少事件通過網(wǎng)絡(luò)裂變,發(fā)生速度太快,監(jiān)管跟不上;三是有些違法微商把信息傳播和交易行為切割開。比如在微信上交流,但在其他渠道交易,導(dǎo)致違規(guī)行為碎片化,難以舉證;四是工商等管理部門是區(qū)域化管理,而很多違規(guī)事件通過互聯(lián)網(wǎng)跨區(qū)域?qū)嵤,給監(jiān)管提出更多挑戰(zhàn)。
據(jù)于立娟介紹,今年,社交電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《社交電商經(jīng)營規(guī)范》的起草已經(jīng)啟動(dòng)。這部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,將對推動(dòng)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展、保護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)合法權(quán)益起到重大作用。
她透露,該標(biāo)準(zhǔn)起草工作大概需要10~12個(gè)月完成,與一般行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通常18個(gè)月的起草周期相比,速度已經(jīng)很快。但是,社交電商領(lǐng)域的發(fā)展和變化太快,她感覺制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的腳步總是差一截兒,還需要在各方的努力之下盡早完成。
對此,趙占領(lǐng)建議,在專門的行業(yè)監(jiān)管制度規(guī)范尚未出臺的情況下,工商部門的行政監(jiān)管責(zé)任重大,應(yīng)加強(qiáng)對社交電商模式的合法性的監(jiān)管。
李旭也提到,為規(guī)范社交電商,執(zhí)法部門應(yīng)早發(fā)現(xiàn)早預(yù)警早查處,及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息、傳銷組織黑名單等,避免老百姓卷入傳銷組織。
。☉(yīng)采訪對象要求,朱峰、趙星、王麗為化名)