西安新聞網(wǎng)訊（記者高樂 實(shí)習(xí) 趙亞玲）“供熱準(zhǔn)備好了嗎？”“天氣突然變冷能否提前供暖？”……10月27日，西安西聯(lián)供熱有限公司邀請了二十多名社區(qū)用戶代表，對今冬供暖準(zhǔn)備情況向大家進(jìn)行了匯報，并現(xiàn)場解答用戶提出的問題和建議。

　　近年來隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，供熱公司供熱用戶逐年增多，截至本供暖季，西聯(lián)供熱有限公司總供熱面積達(dá)到794萬平方米，熱用戶達(dá)102戶。

　　座談會上，百欣花園、變壓器廠、西儀集團(tuán)等社區(qū)用戶代表們根據(jù)自身用暖體驗(yàn)，逐一進(jìn)行發(fā)言，對城市集中供熱提出不少建議。天朗花城小區(qū)物業(yè)代表反映說同一小區(qū)用戶溫度不同，有的能達(dá)標(biāo)，有的溫度才16℃�！巴瑯拥男�區(qū)距離又不遠(yuǎn)，為什么溫度不一樣？”

　　西聯(lián)供熱有限公司副總經(jīng)理高寒博解答道，這是由于系統(tǒng)不平衡造成，調(diào)整后供暖季來臨會派人前去查看進(jìn)行解決。小區(qū)也要清洗供熱設(shè)備，并要安裝分熱閥門。

　　此外，針對用戶提出的各類暖氣不熱和供熱服務(wù)問題，市政監(jiān)管中心和西聯(lián)供熱有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人均予以答復(fù)。不能當(dāng)場解決的做好記錄，立即制定解決方案進(jìn)行實(shí)施。

　　據(jù)了解，西聯(lián)供熱有限公司已于今年8月份進(jìn)行囤煤，目前鍋爐已具備正常運(yùn)行的所有條件，有望提前點(diǎn)爐進(jìn)行供暖。同時，用戶有供熱方面的疑問，可以隨時撥打24小時客服熱線965300進(jìn)行咨詢投訴，對于設(shè)施故障的投訴，搶修人員將兩小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修。