5月16日，和往常一樣來(lái)山西省呂梁市方山農(nóng)商銀行農(nóng)貿(mào)支行辦理業(yè)務(wù)的人出出進(jìn)進(jìn)。10時(shí)許，一位女士匆匆忙忙來(lái)到柜臺(tái)前說(shuō)，“我婆婆2014年在你們這里有個(gè)定期存單，現(xiàn)在你們的系統(tǒng)升級(jí)后需要主體變更，可婆婆已91歲高齡，再加上眼睛無(wú)法視物，又居住在距離銀行5公里遠(yuǎn)的津良莊村。當(dāng)下她無(wú)法前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)問(wèn)你們可以幫忙解決嗎？”一旁的運(yùn)營(yíng)主管聽了女士的訴說(shuō)后說(shuō)，“不要擔(dān)心，我馬上向行長(zhǎng)匯報(bào)，這件事情我們可以上門辦理�！碑�(dāng)?shù)弥�該女士因年前車禍腿傷還在恢復(fù)期時(shí)，農(nóng)貿(mào)支行行長(zhǎng)雷世宇立即提供自己的車輛，抽調(diào)外拓客戶經(jīng)理李偉隨同運(yùn)營(yíng)主管前往客戶家中進(jìn)行上門服務(wù)。

外拓客戶經(jīng)理李偉隨同運(yùn)營(yíng)主管前往客戶家中進(jìn)行上門服務(wù)（方山農(nóng)商銀行農(nóng)貿(mào)支行供圖）

在業(yè)務(wù)辦理完畢后，該女士直夸農(nóng)貿(mào)支行的服務(wù)真暖心，是我們老百姓自己的銀行。李偉說(shuō)，“客戶的夸贊是我們做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不竭動(dòng)力，為客戶解決金融上的疑難雜癥始終是農(nóng)商銀行的初衷，農(nóng)商銀行始終與客戶心連心，今年已經(jīng)為5位特殊客戶進(jìn)行了上門服務(wù)�！�

雷世宇說(shuō)，銀行是一種特殊的服務(wù)業(yè)，作為農(nóng)商行的工作人員更要深入了解百姓的需求，想百姓之所想，急百姓之所急，解決好百姓的急難愁盼問(wèn)題，才是好的服務(wù)。他表示，上門服務(wù)不僅僅是一個(gè)名詞，更是一次暖心的行動(dòng)。今年農(nóng)商行為60戶特殊客戶辦理了上門服務(wù)。（肖繼旺 白明珍）