央廣網上海7月1日消息（記者唐奇云）6月30日晚10時許，上海動物園微信公眾號發(fā)布通告，回應“父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕惹爭議”一事，稱“現(xiàn)場工作人員服務意識不強”，后續(xù)將“完善服務設施，加強人員培訓”。

上海動物園在通告中表示，經過相關調查，2025年6月14日，游客茅先生一家在上海動物園科學教育館展廳內給嬰兒用奶瓶喂奶，現(xiàn)場工作人員服務意識不強，勸阻茅先生及其家人在展廳喂奶過程中處理不當，雙方發(fā)生言語沖突�！拔覉@對工作人員教育培訓不夠到位，對茅先生的投訴處理不夠有效，給茅先生及其家人造成傷害。對此，我們深表歉意�！�

“事件發(fā)生以后，上海動物園與茅先生積極溝通、表達歉意并聽取意見，目前已得到了茅先生的諒解。”上海動物園表示，將深刻吸取教訓，完善服務設施，加強人員培訓，提升服務意識和人文關懷，使游客感受到更有溫度的游園體驗。

通告原文（央廣網發(fā) 截自：上海動物園微信公眾號）