央廣網(wǎng)上海1月3日消息（記者周洪 通訊員何東）昨天（2日）上午10點(diǎn)左右，一位凌姓女客戶手持四張金額共計(jì)112100元紙質(zhì)儲(chǔ)蓄存單進(jìn)入農(nóng)行上海普陀支行營業(yè)部要求修改存單密碼。經(jīng)大堂經(jīng)理分流后來到四號非現(xiàn)金窗口，并向柜員出示該四張存單。柜員高周卿接觸存單后發(fā)現(xiàn)這四張存單與正常存單的紙質(zhì)略有不同，并且存單上加蓋的印章也均為過去老版方型儲(chǔ)蓄專用章與實(shí)際不符，初步判斷為偽造存單，當(dāng)即聯(lián)系運(yùn)營主管進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)，同時(shí)向客戶表明該業(yè)務(wù)需要主管進(jìn)行審核。運(yùn)營主管顧天恩與經(jīng)辦柜員通過票據(jù)鑒別儀鑒別，系統(tǒng)內(nèi)賬號查詢等方式確認(rèn)該批存單確系偽造后立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告并經(jīng)同意后，向支行財(cái)會(huì)運(yùn)營部和支行安全保衛(wèi)部匯報(bào)，同時(shí)撥打110報(bào)案。運(yùn)營主管以存單較多，業(yè)務(wù)較為復(fù)雜為由成功穩(wěn)住客戶直到警方到達(dá)。

　　該偽造存單的成功堵截一是得益于網(wǎng)點(diǎn)員工的警惕性，在日常工作中樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識；二是網(wǎng)點(diǎn)員工履職盡責(zé)，在受理業(yè)務(wù)過程中嚴(yán)格按照制度規(guī)定辦理業(yè)務(wù)；三是日常培訓(xùn)到位，在日常工作中網(wǎng)點(diǎn)注重業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，通過集中授課、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)等方式提高員工的反假技能，四是平時(shí)應(yīng)急防范演練到位，在真正遇到風(fēng)險(xiǎn)案件發(fā)生時(shí)能夠從容應(yīng)對。