央廣網(wǎng)濟南4月24日消息(記者 林彥銀)近幾年,特別是今年以來,“不合理低價游”頻繁在山東出現(xiàn),有些外省旅行社,甚至打出“0元游山東”的廣告,靠此類廣告聚攏人氣吸引公眾目光,以不合理低價游組織旅游活動,以誘導游客購物或參加自費項目獲取高額回扣,從中牟取暴利。“不合理低價游”不僅攪亂了山東旅游市場秩序,敗壞了“好客山東”旅游形象,也侵犯了誠信經(jīng)營旅游企業(yè)的權益,還嚴重損害了廣大消費者的利益。
為扭轉(zhuǎn)上述局面,山東省旅游發(fā)展委員會多措并舉打擊不合理低價游,取得較大成效。一是提高巡查力度。按照屬地管理原則,旅游主管部門聯(lián)合公安、工商、物價等部門對轄區(qū)內(nèi)旅行機構網(wǎng)點和旅游購物商店、景區(qū)等明察暗訪,多渠道獲取違法線索,逆向調(diào)查“不合理低價游”的生產(chǎn)、銷售及旅游輔助供應商等各環(huán)節(jié)企業(yè)及從業(yè)人員違法行為;嚴打低價產(chǎn)品,遏制“不合理低價游”勢頭;嚴查合同簽訂,切斷“不合理低價游”鏈條;嚴管購物場所,堵住“不合理低價游”源頭。對外省旅行社單方面組織“不合理低價游”團隊也予以查處和打擊。二是多渠道搜集線索。充分發(fā)揮12301旅游服務熱線和投訴舉報平臺、旅游輿情平臺的監(jiān)測監(jiān)督作用,發(fā)揮旅游服務質(zhì)量社會監(jiān)督員和旅游志愿者的社會監(jiān)督作用,發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用,鼓勵社會各界積極提供“不合理低價游”的情報,多渠道收集“不合理低價游”線索。三是實施精準打擊。濟南、青島、煙臺、濟寧、泰安、威海和日照等7個城市聯(lián)動,多措并舉,集中時間,集中力量,依法精準嚴厲打擊不合理低價游,截至目前山東全省各級旅游主管部門共出動1100余人次的執(zhí)法力量,檢查了1700余個旅游團隊,共獲取準確“不合理低價游”線索31條,處理游客有效投訴621件,對5起案件進行立案。四是加大懲處力度。對違法違規(guī)市場主體,山東省旅游除了依法進行行政處罰之外,山東省還將增加曝光力度,各級旅游部門切實應用旅游信用信息公示制度,將旅游經(jīng)營服務不良信息記錄與企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)對接,定期公布違法違規(guī)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員旅游經(jīng)營服務不良信息記錄。
旅游市場監(jiān)管永遠在路上,旅游主管部門將進一步規(guī)范旅游市場秩序,拒絕不合理低價游產(chǎn)品,走精品旅游發(fā)展之路。