央廣網(wǎng)濟(jì)南4月6日消息（記者唐磊 實(shí)習(xí)記者丁晨曦）在剛剛過去的2024—2025年采暖季，家住濟(jì)南商河縣城區(qū)的位女士感受到了明顯的不同，“往年家里的溫度會(huì)有波動(dòng)，今年哪怕降溫，室溫也是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)摹！弊屛慌�士感受到“穩(wěn)當(dāng)”的秘訣就是濟(jì)南能源集團(tuán)推出的“智慧供熱大腦”。

“智慧大腦”讓供暖“知冷知熱”

“熱源調(diào)整時(shí)，前端用戶和末端用戶的反應(yīng)時(shí)間相差10個(gè)小時(shí)以上，難以迅速響應(yīng)室外溫度變化及用戶需求，容易出現(xiàn)局部、局時(shí)的浪費(fèi)或不足，約20%的用戶曾反饋供熱溫度不穩(wěn)定�！睗�(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)信息化辦公室總經(jīng)理于兆閣告訴記者，此前調(diào)整熱量依靠人工手動(dòng)調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)的范圍更多靠經(jīng)驗(yàn)，存在一定誤差；同時(shí)，即使工作人員每天花大量時(shí)間樓上樓下測(cè)溫，人工調(diào)節(jié)四至五次，也不能完全解決熱網(wǎng)的“時(shí)延”問題。

熱力客戶服務(wù)中心外景（央廣網(wǎng)記者 唐磊 攝）

這些問題隨著“智慧供熱大腦”的上線得到了解決。走進(jìn)濟(jì)南能源集團(tuán)商河恒泰供熱公司的會(huì)議室，大屏上顯示著“智慧供熱大腦”的界面，實(shí)時(shí)監(jiān)控、指揮調(diào)度、統(tǒng)計(jì)分析、健康體檢等模塊一應(yīng)俱全，點(diǎn)開每個(gè)模塊，數(shù)不清的數(shù)據(jù)、圖表呈現(xiàn)在記者眼前。

“AI熱量平衡、AI流量平衡和AI均溫平衡是我們重點(diǎn)打造的三種調(diào)整策略�！庇谡组w指著屏幕上的界面向記者介紹了三種主要的調(diào)整策略以及對(duì)應(yīng)的調(diào)整方法，“自2024年11月供熱冷運(yùn)開始，‘智慧供熱大腦’系統(tǒng)即開啟‘AI流量平衡’模式，對(duì)供熱管網(wǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)控，僅1小時(shí)即達(dá)流量平衡狀態(tài)，較傳統(tǒng)調(diào)節(jié)效率提升5倍�！庇谡组w告訴記者，正式供暖后，AI流量平衡模式就調(diào)整為AI熱量平衡模式，通過“智慧供熱大腦”實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)熱網(wǎng)的溫度、壓力、流量、熱量及用戶室溫等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，結(jié)合天氣預(yù)報(bào)，通過負(fù)荷預(yù)測(cè)和熱量平衡算法模型，實(shí)時(shí)調(diào)整電動(dòng)調(diào)節(jié)閥，消除遠(yuǎn)近差異、早晚差異，供熱系統(tǒng)完美實(shí)現(xiàn)熱量動(dòng)態(tài)平衡。

工作人員正在記錄“智慧供熱大腦”平臺(tái)上的參數(shù)（央廣網(wǎng)記者 唐磊 攝）

“智慧供熱大腦”是如何做到精準(zhǔn)、有效調(diào)控的？神思電子技術(shù)研究院院長田鈿通過通俗易懂的例子向記者講述了“大腦”的運(yùn)行邏輯。“我們收集了去年和前年兩個(gè)供暖季的數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析水網(wǎng)運(yùn)行和人工調(diào)控的規(guī)律，比如說熱水到每一個(gè)換熱站的時(shí)延和熱損是多少，就能明確什么時(shí)候需要對(duì)閥門進(jìn)行調(diào)控，我們還引入了反饋式強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制，指導(dǎo)我們?nèi)绾螌?duì)閥門進(jìn)行調(diào)控�！碧镡毰e例說，“比如我們需要將一個(gè)閥門的開度調(diào)整為10%，我們會(huì)看反饋情況，即有沒有調(diào)整到10%；如果達(dá)到了10%，那有沒有達(dá)到預(yù)計(jì)的調(diào)溫效果，根據(jù)這些反饋內(nèi)容，我們每5分鐘調(diào)整一次閥門，再根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)決定下一步如何調(diào)整閥門，一個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)平衡�！�

“智慧大腦”讓暖流“綠意盎然”

“智慧供熱大腦”的投入運(yùn)行，不僅讓溫度調(diào)控變得更加“穩(wěn)當(dāng)”，也讓節(jié)能降碳、降本增效有了強(qiáng)有力的抓手。對(duì)于這一點(diǎn)，商河恒泰公司黨支部書記、董事長韓鵬有更深的體會(huì)。

“正常來講，供暖是通過加熱介質(zhì)（軟化水）實(shí)現(xiàn)將熱量通過管網(wǎng)和換熱站等送至用戶家中的過程，這個(gè)過程從熱源到最末端需要大約10小時(shí)，此前為了保證最末端的取暖效果，熱源需要大約10小時(shí)前就要提升溫度，在這期間，近端就處于超供狀態(tài)，遠(yuǎn)端處于欠供狀態(tài)，近端就出現(xiàn)了資源浪費(fèi)的情況�！表n鵬舉例說，“智慧供熱大腦”上線后，面對(duì)同樣的情況，通過精準(zhǔn)控制閥門，“系統(tǒng)會(huì)智能調(diào)節(jié)近端閥門開度，引導(dǎo)更多熱水優(yōu)先流向遠(yuǎn)端。在保障末端供熱品質(zhì)的同時(shí)，大幅降低近端無效熱能損耗，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化節(jié)能。這樣近端只需提前2個(gè)小時(shí)恢復(fù)閥門開度即可滿足熱量均衡輸送�！蓖瑫r(shí)，對(duì)于閥門的控制完全由AI進(jìn)行操作，不需要供暖管家到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控閥門，也減少了人力成本的投入。

商河一小區(qū)換熱站內(nèi)景（央廣網(wǎng)記者 唐磊 攝）

記者了解到，商河縣目前有75座換熱站，385萬平方米的供熱面積，2024—2025年采暖季，“智慧供熱大腦”對(duì)熱網(wǎng)進(jìn)行了14.9萬次精細(xì)調(diào)節(jié)，反饋溫度不穩(wěn)定的用戶比例降至5%以下，此外還實(shí)現(xiàn)了4%的能源節(jié)約，較上一采暖季3.03%的節(jié)能率再提升0.97個(gè)百分點(diǎn)。

“通過應(yīng)用新系統(tǒng)，熱力系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)度、設(shè)備管理等水平得到了顯著提升，實(shí)現(xiàn)了熱網(wǎng)調(diào)度從‘經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)’向‘?dāng)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)’的跨越，終結(jié)了‘憑感覺燒鍋爐、靠經(jīng)驗(yàn)調(diào)管網(wǎng)’的粗放時(shí)代，推動(dòng)了城市能源效率提升。”韓鵬總結(jié)道。

“智慧大腦”讓服務(wù)“更有溫度”

“現(xiàn)在的工作真是比以前輕松太多�！痹谂c供暖管家龔新華的交流過程中，“輕松”是出現(xiàn)頻率最高的一個(gè)詞。龔新華告訴記者，作為供暖管家，每個(gè)人平均負(fù)責(zé)5-6個(gè)換熱站，覆蓋近2500戶用戶，“往年到采暖季時(shí)，需要我們到每樓甚至每個(gè)單元進(jìn)行手動(dòng)閥門調(diào)控，每天的微信步數(shù)基本都在30000步以上，還需要騎著電動(dòng)車不同小區(qū)來回跑，一輛電動(dòng)車的電都不夠用�！闭劶按饲暗墓ぷ鞲惺�，龔新華覺得累是一方面，另一方面“感覺做了很多無用功”。

龔新華與同事正在對(duì)換熱站設(shè)備進(jìn)行檢查（央廣網(wǎng)記者 唐磊 攝）

作為常年奔波在供暖一線的工作人員，“智慧供熱大腦”上線后帶來的變化，龔新華感知更深，“現(xiàn)在每天的微信步數(shù)也就不到7000步�！蔽⑿挪綌�(shù)的變化是龔新華工作狀態(tài)改變的一個(gè)縮影�！巴ㄟ^平臺(tái)，從手機(jī)上就能看到換熱站的情況，如果有客戶打電話反映家里溫度不夠，基本上不用去小區(qū)，手機(jī)上就能解決�！�

在龔新華看來，平臺(tái)的上線極大提高了工作效率，減少了許多“無用功”，如今的他依舊需要走訪入戶，不過主要工作不再是調(diào)控閥門，更多的是對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行清洗、檢查和維護(hù)，“如今有更多精力把工作放在服務(wù)用戶上面，用戶的滿意度和幸福感也有了明顯提升�！�

位女士的反饋驗(yàn)證了龔新華的說法：“確實(shí)變化很大，給供暖公司的老師兒點(diǎn)贊！”