央廣網(wǎng)廣州1月12日消息（記者周羽）2017年春運將于1月13日拉開大幕，記者從中國國際航空公司華南基地（簡稱“國航華南基地”）了解到，面對即將到來的客流高峰，積極關注旅客及市場需求，提早準備，提前動員，制定了較為周密的計劃和預案，同時將加大產(chǎn)品優(yōu)惠力度，努力以優(yōu)質(zhì)的服務保障廣大旅客平安、順暢出行。

　　周密安排 力保旅客出行安全

　　2017年春運從1月13日開始，至2月21日結束，共計40天，是近5年來最早的春運。同時，春運期間航空運輸需求持續(xù)增長；學生放假和務工人員集中返鄉(xiāng)客流相互疊加，客流高峰提前、持續(xù)時間長；霧霾雨雪多發(fā)，天氣情況復雜。國航相關人士表示，一旦出現(xiàn)可能引發(fā)航班大面積延誤的特殊情況，國航華南基地會適時啟動應急處置程序，統(tǒng)一指揮、整體聯(lián)動，根據(jù)天氣發(fā)展、運行動態(tài)、保障資源和機場運行保障情況，做好航班計劃調(diào)整、決策和信息發(fā)布，努力降低影響，加快航班恢復。

　　為了確保飛機能夠以良好的狀態(tài)投入運行，國航華南基地和國航機務部門已在春運前開展了安全大檢查，對飛機、貨站等地方進行了統(tǒng)一的隱患排查和維護；針對春運期間增投寬體機運行的情況，機務部門已提前做好了寬體機保障的人員、航材、技術支援等方面的準備，確保寬體機運行順暢。

　　加大運力投入  增加出行選擇

　　為滿足旅客在春運期間的多種出行需求，春運期間國航計劃投入飛機運力379架，同比增幅4.7%；安排航班47078班次，加班1894班次，同比增幅3%；提供座位916萬個，同比增加6%。同時，根據(jù)市場需求調(diào)整運力調(diào)撥力度，寬體機和國際航線投入增幅較大，熱點航線投入均有不同程度提升，如增加了成都至深圳、北京、杭州、溫州、上海，武漢至廣州、珠海、深圳等航線，北京至成都、�？�、廣州、三亞、深圳，深圳至成都、重慶、北京、武漢等國內(nèi)航線，兩岸地區(qū)航線，以及澳洲、美洲等國際航線的運力投入，基本覆蓋了探親、返鄉(xiāng)和旅游人群較為集中的熱點航線。

　　國航華南基地計劃廣州始發(fā)增飛326班，同比2016年增投座位約6221個，增幅8%；廣州始發(fā)新增寬體機達到520架，加班航線重點向成都、重慶、達州、萬州等熱點航線傾斜。此外，國航華南基地還將加密航班班數(shù)，改大機型執(zhí)飛，以保障春運期間旅客流動需求。春運期間，廣州至成都航線目前已改大三排寬體機，提供座位6.9萬個；節(jié)前高峰時段安排四排寬體機執(zhí)飛，提供座位2.7萬個；廣州至重慶航線共加班四班，提供座位約4.8萬個；節(jié)前高峰時段增投四班寬體機執(zhí)飛，提供座位1.68萬個，五排正班均改大寬體執(zhí)飛，提供座位2.1萬個。以加班方式增投獨飛航線廣州至達州、萬州。國航華南基地通過合理調(diào)整航班結構、優(yōu)化航班時刻、調(diào)整航班機型、挖掘潛在可用資源等辦法，合理統(tǒng)籌春運航班，確保旅客出行順利。

　　貼心服務和優(yōu)惠 帶來更多驚喜

　　為確保廣大旅客出行更加便捷順暢，國航華南基地將在春運期間加開值機柜臺，M島、L島聯(lián)合辦理國航、深航值機手續(xù)。除柜臺值機之外，國航在白云機場L1-l7對面擺放了自助值機設備，并增加外圍引導人員，安排專人指導、協(xié)助旅客使用自助值機設備辦理乘機手續(xù)。春運期間國航華南基地將根據(jù)每日航班情況適時提前開放值機柜臺，便于旅客盡早辦理手續(xù)；針對春運旅客行李多，國航值機柜臺擺放了隨身攜帶行李提示牌，設置了超大行李秤，值機員將對旅客做好超大行李的口頭提示告知，登機口工作人員也將加強對手提超大行李的巡查，確保運行安全。針對春運白云機場旅客人數(shù)增多情況，協(xié)調(diào)機場安檢，從04:50開設無行李專用通道，避免旅客因安檢環(huán)節(jié)人數(shù)過多而誤機。為保證服務質(zhì)量，國航在白云機場東三指廊口開設專用休息室；國航華南基地還將根據(jù)航班實際情況提前10分鐘組織旅客登機，確保航班準時起飛。同時，“國航青年與春運同行”活動今年仍將繼續(xù)，國航青年志愿者將走到服務一線，向旅客送出新春祝福，傳導春運出行提示，并協(xié)助做好引導咨詢工作。

　　乘坐國航歐洲、美洲始發(fā)經(jīng)北京中轉國內(nèi)航班的旅客，還可通過國航的“全委托”行李免提業(yè)務獲得更大便利。此項服務從2017年1月1日起推出，旅客可以在歐美始發(fā)航站采取預授權的方式（在境外始發(fā)航站辦理值機手續(xù)時，須在行李條上簽字并確認委托國航代辦該行李的海關和檢驗檢疫開箱查驗），委托國航替代旅客本人在北京接受首都機場海關和檢驗檢疫部門對于中轉托運行李的開箱檢查，旅客到達北京首都機場后則無需提取托運行李，即可直接辦理入關手續(xù)，并前往中轉等候廳換乘國內(nèi)航班。此項服務將為旅客縮短北京中轉時間,提高通關效率，也將為旅客帶來快捷、舒適的中轉體驗。

　　春運期間，國航將加大部分機票產(chǎn)品的優(yōu)惠力度，推出了“錯峰出行”（包括“全家出游”和“錯峰回家”兩大類服務）等優(yōu)惠產(chǎn)品，其中“全家出游”是針對春運期間國際旅游產(chǎn)品，即日起在國航直銷渠道購買旅行日期為2017年1月30日至2017年3月31日廣州發(fā)至圣何塞、紐約、溫哥華等地機票，可享900元起優(yōu)惠票價；“錯峰回家”是指購買節(jié)后廣州始發(fā)至成都、重慶、瀘州等地機票可享受380元起優(yōu)惠價格。預付費行李、登機口升艙等優(yōu)質(zhì)附加服務也讓旅途更舒心，有需要的旅客也可享受到無人陪伴、寵物托運、嬰兒搖籃、機上輪椅等特色服務。同時，春運期間機票緊俏，國航建議旅客提早安排行程，預訂機票，緊俏機票可通過國航官網(wǎng)和國航APP購買，通過這些渠道，旅客還可享受到自助值機、改期、升艙等服務便捷。更多優(yōu)惠產(chǎn)品信息可以登錄國航官方網(wǎng)站www.airchina.com.cn或致電國航熱線95583垂詢。