圖為無(wú)人超市。　岳依桐　攝

　　中新網(wǎng)成都9月6日電 (岳依桐 賀劭清)“喜歡無(wú)人超市，不喜歡超市里一堆導(dǎo)購(gòu)圍著轉(zhuǎn)�！薄盁o(wú)人超市的出現(xiàn)只會(huì)增加無(wú)業(yè)游民吧？”“不方便，排隊(duì)要排好久�！薄�…近日，首家無(wú)人超市登陸成都后便引發(fā)市民的熱烈討論，網(wǎng)友們褒貶不一。

　　圖為無(wú)人超市貨架。　岳依桐 攝

　　6日，記者來(lái)到該無(wú)人超市進(jìn)行了體驗(yàn)。該門(mén)店面積約為20平方米，坐落于成都一城市綜合體外廣場(chǎng)上，超市內(nèi)提供有飲料、零食等常規(guī)商品，與一般便利店類(lèi)似。店門(mén)前的使用說(shuō)明介紹，顧客可通過(guò)下載APP后掃碼、關(guān)注微信公眾號(hào)后掃碼以及會(huì)員卡掃碼三種方式開(kāi)門(mén)。

　　圖為無(wú)人超市內(nèi)的指示牌�！≡酪劳� 攝

　　記者觀察到，無(wú)人超市的每一樣商品上均粘貼有單獨(dú)的標(biāo)簽。無(wú)人超市運(yùn)營(yíng)總監(jiān)黃常介紹，該標(biāo)簽是感應(yīng)器感應(yīng)商品的依據(jù)。“目前每樣商品都需要粘貼標(biāo)簽，相對(duì)比較麻煩。撕掉標(biāo)簽后系統(tǒng)無(wú)法感應(yīng)，還可能會(huì)出現(xiàn)顧客未付錢(qián)便帶走商品的情況�！秉S常表示，目前無(wú)人超市還在進(jìn)一步優(yōu)化當(dāng)中，就可能出現(xiàn)的情況他們準(zhǔn)備了一定的報(bào)損經(jīng)費(fèi)。

　　隨后，記者選擇了幾樣商品走進(jìn)結(jié)賬通道，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)感應(yīng)，一旁的顯示屏便出現(xiàn)了商品的詳細(xì)信息和價(jià)格，顧客只需要使用微信或支付寶掃碼即可完成支付。

　　“我覺(jué)得無(wú)人超市很方便，自己進(jìn)去看到想要購(gòu)買(mǎi)的商品，直接掃碼支付就可以了。”成都市民羅浩表示，無(wú)人超市也有缺點(diǎn)，“支付的時(shí)候等待時(shí)間比較長(zhǎng)。”

　　成都市民李釗則認(rèn)為，無(wú)人超市購(gòu)買(mǎi)商品的步驟太過(guò)繁瑣，“對(duì)于接受度高的年輕人來(lái)說(shuō)相對(duì)方便，可是對(duì)于年紀(jì)比較大的人來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的講解人員，可能都不懂如何使用。”

　　“我覺(jué)得挺好的，在我購(gòu)物的時(shí)候沒(méi)有人盯著我看，我覺(jué)得很自在�！背啥际忻裉战”硎�，雖然目前結(jié)賬時(shí)間確實(shí)比較長(zhǎng)，但是購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)自己來(lái)說(shuō)才是最重要的。

　　面對(duì)顧客的疑問(wèn)，黃常表示，由于無(wú)人超市還處于普及階段，所以目前超市內(nèi)配備有解員。針對(duì)支付時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題，黃常告訴記者，數(shù)據(jù)采集比較麻煩，“我們是通過(guò)后臺(tái)的人工智能算法，來(lái)判斷顧客拿了什么商品，感應(yīng)過(guò)程需要硬件和軟件功能的結(jié)合，現(xiàn)在我們還處于軟硬件的磨合過(guò)程中。通過(guò)不斷地優(yōu)化，以后消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)越來(lái)越好�！�

　　圖為顧客正在等待支付。　岳依桐 攝

　　在西財(cái)智庫(kù)副研究員尹響看來(lái)，成都的無(wú)人超市只是無(wú)人收銀，相當(dāng)于自助使用移動(dòng)支付手段，并沒(méi)有太大創(chuàng)新。他指出，無(wú)人超市是未來(lái)零售業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)，但無(wú)人收銀只是無(wú)人超市的“1.0版本”。“真正的無(wú)人超市是從供應(yīng)鏈、貨物編碼、貨物分類(lèi)、貨架管理、庫(kù)存最低預(yù)警、貨物補(bǔ)充等都實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化和智能化，最大程度上解放人力�！�

　　尹響指出，在此過(guò)程中技術(shù)進(jìn)步會(huì)帶來(lái)結(jié)構(gòu)性失業(yè)，但作為零售業(yè)就業(yè)者要主動(dòng)更新自己的技能，從自己服務(wù)向管理智能服務(wù)轉(zhuǎn)變。此外，政府和企業(yè)也應(yīng)組織員工培訓(xùn)應(yīng)對(duì)新技術(shù)帶來(lái)的工作內(nèi)容和技能上的變化。

　　紅旗連鎖董事長(zhǎng)曹世如認(rèn)為，目前成都的無(wú)人超市只能稱(chēng)為無(wú)收銀員超市，而且不能收取現(xiàn)金也會(huì)對(duì)部分市民造成不便。曹世如告訴記者，目前紅旗連鎖正在研發(fā)既能無(wú)人收銀，又能解決收現(xiàn)金問(wèn)題的新型無(wú)人超市，并將盡快推出市場(chǎng)。(完)