央廣網(wǎng)寧波8月3日消息（記者曹美麗）寧波市將在全市范圍內(nèi)展開“放心消費”行動，通過商品質(zhì)量維權(quán)行動、食品藥品安全治理行動、放心消費示范創(chuàng)建行動和“放心品牌”打造行動等六項行動，全面提升消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度。
近年來，寧波市消費水平保持平穩(wěn)增長。今年上半年，寧波市實現(xiàn)社會消費品零售總額1795.4億元，同比增長9%；實現(xiàn)商品銷售總額10249.9億元，同比增長21.1%。市民的消費層次、消費結(jié)構(gòu)有了提升調(diào)整，消費需求日益品質(zhì)化、個性化，隨著網(wǎng)絡(luò)消費等新消費模式和消費領(lǐng)域快速發(fā)展，新的消費問題也不斷呈現(xiàn)，消費維權(quán)的模式亟待創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。
據(jù)了解，“放心消費”行動將對商品、食品、藥品質(zhì)量安全等開展整治，通過風(fēng)險監(jiān)測和靶向抽檢，及時向消費者公布抽檢結(jié)果、發(fā)布消費預(yù)警。同時還將開展放心消費系列品牌打造行動，做到食品、消費品內(nèi)外銷“同線同標(biāo)同質(zhì)”，每年打造一批讓人民群眾受益的“放心品牌”。
寧波市副秘書長顏偉國表示，寧波市將引導(dǎo)商店、網(wǎng)店、景區(qū)、餐飲、市場等五類經(jīng)營主體參與“放心消費示范單位”的創(chuàng)建行動，同時實施企業(yè)信用分類分級監(jiān)管，建立企業(yè)信用信息公開機(jī)制和黑名單制度，做到“一處失信、處處受限”。此外，在大型商場企業(yè)購物遇到問題，經(jīng)營者將面臨首個問責(zé)，并對消費者進(jìn)行先行賠付。
寧波市市場監(jiān)管局副局長陳紅萍介紹說，經(jīng)營者和消費者是本次“放心消費”活動的兩端。經(jīng)營者通過在網(wǎng)上自主申報，并公開承諾“無理由退貨、先行賠付”消費爭議的快速處理機(jī)制和提供商品和服務(wù)的質(zhì)量保障機(jī)制，參與“放心消費示范單位”創(chuàng)建活動,經(jīng)批準(zhǔn)后可獲得“放心消費在浙江”LOGO標(biāo)識。而消費者則可通過監(jiān)督電話和二維碼進(jìn)行違規(guī)舉報，還可參與網(wǎng)上和實地評估，給出評估意見。
寧波市計劃到2020年，全面提升寧波市消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度。其中，人民群眾對消費環(huán)境抽樣滿意率達(dá)到85%以上，消費糾紛自行和解率達(dá)到80%以上，消費投訴處理率保持在95%以上，消費者對“放心消費”行動認(rèn)同感達(dá)到85%以上。
編輯：
劉拓拓
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寧波
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