央廣網(wǎng)長(zhǎng)沙3月20日消息（記者鄧文輝 通訊員宋全菁）“我孩子的腿腳不方便，明天清早乘坐K1557次到你們車(chē)站，能給我們提供方便嗎？”

　　3月18日21:10分，衡陽(yáng)火車(chē)站“雁之情” 服務(wù)熱線接到旅客屈貴良的預(yù)約輪椅電話(huà)。

　　車(chē)站值班站長(zhǎng)周熙亮接完電話(huà)，在重點(diǎn)旅客服務(wù)冊(cè)上記下求助人屈貴良的姓名、電話(huà)、乘坐車(chē)次、車(chē)廂號(hào)碼，詳細(xì)備注了服務(wù)方案，并為他擬了出站的路線圖。

　　3月19日5:16分，K1557次準(zhǔn)點(diǎn)�？吭撜径�站臺(tái)，客運(yùn)員李建生按照旅客提供的信息，上到9號(hào)車(chē)廂，找到屈貴良和屈毅星父子，將屈毅星背下車(chē)廂，并迅速地將殘疾人輪椅打開(kāi)，李建生和他的父親將屈毅星扶上輪椅，沿著規(guī)劃的路線，從二站臺(tái)推著該旅客從行包地道上下，轉(zhuǎn)到一站臺(tái)從無(wú)障礙出口出站。

　　早已等候在出站口的親朋接過(guò)屈毅星，李建生已是滿(mǎn)天大汗，屈貴良父子格外激動(dòng)，緊緊地握著他的手道別：“感謝衡陽(yáng)火車(chē)站，謝謝你們的熱情服務(wù)！”