央廣網(wǎng)廣州1月12日消息（記者周羽）2017年春運(yùn)將于1月13日拉開大幕，記者從中國國際航空公司華南基地（簡稱“國航華南基地”）了解到，面對(duì)即將到來的客流高峰，積極關(guān)注旅客及市場需求，提早準(zhǔn)備，提前動(dòng)員，制定了較為周密的計(jì)劃和預(yù)案，同時(shí)將加大產(chǎn)品優(yōu)惠力度，努力以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障廣大旅客平安、順暢出行。

　　周密安排 力保旅客出行安全

　　2017年春運(yùn)從1月13日開始，至2月21日結(jié)束，共計(jì)40天，是近5年來最早的春運(yùn)。同時(shí)，春運(yùn)期間航空運(yùn)輸需求持續(xù)增長；學(xué)生放假和務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)客流相互疊加，客流高峰提前、持續(xù)時(shí)間長；霧霾雨雪多發(fā)，天氣情況復(fù)雜。國航相關(guān)人士表示，一旦出現(xiàn)可能引發(fā)航班大面積延誤的特殊情況，國航華南基地會(huì)適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處置程序，統(tǒng)一指揮、整體聯(lián)動(dòng)，根據(jù)天氣發(fā)展、運(yùn)行動(dòng)態(tài)、保障資源和機(jī)場運(yùn)行保障情況，做好航班計(jì)劃調(diào)整、決策和信息發(fā)布，努力降低影響，加快航班恢復(fù)。

　　為了確保飛機(jī)能夠以良好的狀態(tài)投入運(yùn)行，國航華南基地和國航機(jī)務(wù)部門已在春運(yùn)前開展了安全大檢查，對(duì)飛機(jī)、貨站等地方進(jìn)行了統(tǒng)一的隱患排查和維護(hù)；針對(duì)春運(yùn)期間增投寬體機(jī)運(yùn)行的情況，機(jī)務(wù)部門已提前做好了寬體機(jī)保障的人員、航材、技術(shù)支援等方面的準(zhǔn)備，確保寬體機(jī)運(yùn)行順暢。

　　加大運(yùn)力投入  增加出行選擇

　　為滿足旅客在春運(yùn)期間的多種出行需求，春運(yùn)期間國航計(jì)劃投入飛機(jī)運(yùn)力379架，同比增幅4.7%；安排航班47078班次，加班1894班次，同比增幅3%；提供座位916萬個(gè)，同比增加6%。同時(shí)，根據(jù)市場需求調(diào)整運(yùn)力調(diào)撥力度，寬體機(jī)和國際航線投入增幅較大，熱點(diǎn)航線投入均有不同程度提升，如增加了成都至深圳、北京、杭州、溫州、上海，武漢至廣州、珠海、深圳等航線，北京至成都、海口、廣州、三亞、深圳，深圳至成都、重慶、北京、武漢等國內(nèi)航線，兩岸地區(qū)航線，以及澳洲、美洲等國際航線的運(yùn)力投入，基本覆蓋了探親、返鄉(xiāng)和旅游人群較為集中的熱點(diǎn)航線。

　　國航華南基地計(jì)劃廣州始發(fā)增飛326班，同比2016年增投座位約6221個(gè)，增幅8%；廣州始發(fā)新增寬體機(jī)達(dá)到520架，加班航線重點(diǎn)向成都、重慶、達(dá)州、萬州等熱點(diǎn)航線傾斜。此外，國航華南基地還將加密航班班數(shù)，改大機(jī)型執(zhí)飛，以保障春運(yùn)期間旅客流動(dòng)需求。春運(yùn)期間，廣州至成都航線目前已改大三排寬體機(jī)，提供座位6.9萬個(gè)；節(jié)前高峰時(shí)段安排四排寬體機(jī)執(zhí)飛，提供座位2.7萬個(gè)；廣州至重慶航線共加班四班，提供座位約4.8萬個(gè)；節(jié)前高峰時(shí)段增投四班寬體機(jī)執(zhí)飛，提供座位1.68萬個(gè)，五排正班均改大寬體執(zhí)飛，提供座位2.1萬個(gè)。以加班方式增投獨(dú)飛航線廣州至達(dá)州、萬州。國航華南基地通過合理調(diào)整航班結(jié)構(gòu)、優(yōu)化航班時(shí)刻、調(diào)整航班機(jī)型、挖掘潛在可用資源等辦法，合理統(tǒng)籌春運(yùn)航班，確保旅客出行順利。

　　貼心服務(wù)和優(yōu)惠 帶來更多驚喜

　　為確保廣大旅客出行更加便捷順暢，國航華南基地將在春運(yùn)期間加開值機(jī)柜臺(tái)，M島、L島聯(lián)合辦理國航、深航值機(jī)手續(xù)。除柜臺(tái)值機(jī)之外，國航在白云機(jī)場L1-l7對(duì)面擺放了自助值機(jī)設(shè)備，并增加外圍引導(dǎo)人員，安排專人指導(dǎo)、協(xié)助旅客使用自助值機(jī)設(shè)備辦理乘機(jī)手續(xù)。春運(yùn)期間國航華南基地將根據(jù)每日航班情況適時(shí)提前開放值機(jī)柜臺(tái)，便于旅客盡早辦理手續(xù)；針對(duì)春運(yùn)旅客行李多，國航值機(jī)柜臺(tái)擺放了隨身攜帶行李提示牌，設(shè)置了超大行李秤，值機(jī)員將對(duì)旅客做好超大行李的口頭提示告知，登機(jī)口工作人員也將加強(qiáng)對(duì)手提超大行李的巡查，確保運(yùn)行安全。針對(duì)春運(yùn)白云機(jī)場旅客人數(shù)增多情況，協(xié)調(diào)機(jī)場安檢，從04:50開設(shè)無行李專用通道，避免旅客因安檢環(huán)節(jié)人數(shù)過多而誤機(jī)。為保證服務(wù)質(zhì)量，國航在白云機(jī)場東三指廊口開設(shè)專用休息室；國航華南基地還將根據(jù)航班實(shí)際情況提前10分鐘組織旅客登機(jī)，確保航班準(zhǔn)時(shí)起飛。同時(shí)，“國航青年與春運(yùn)同行”活動(dòng)今年仍將繼續(xù)，國航青年志愿者將走到服務(wù)一線，向旅客送出新春祝福，傳導(dǎo)春運(yùn)出行提示，并協(xié)助做好引導(dǎo)咨詢工作。

　　乘坐國航歐洲、美洲始發(fā)經(jīng)北京中轉(zhuǎn)國內(nèi)航班的旅客，還可通過國航的“全委托”行李免提業(yè)務(wù)獲得更大便利。此項(xiàng)服務(wù)從2017年1月1日起推出，旅客可以在歐美始發(fā)航站采取預(yù)授權(quán)的方式（在境外始發(fā)航站辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，須在行李條上簽字并確認(rèn)委托國航代辦該行李的海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫開箱查驗(yàn)），委托國航替代旅客本人在北京接受首都機(jī)場海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫部門對(duì)于中轉(zhuǎn)托運(yùn)行李的開箱檢查，旅客到達(dá)北京首都機(jī)場后則無需提取托運(yùn)行李，即可直接辦理入關(guān)手續(xù)，并前往中轉(zhuǎn)等候廳換乘國內(nèi)航班。此項(xiàng)服務(wù)將為旅客縮短北京中轉(zhuǎn)時(shí)間,提高通關(guān)效率，也將為旅客帶來快捷、舒適的中轉(zhuǎn)體驗(yàn)。

　　春運(yùn)期間，國航將加大部分機(jī)票產(chǎn)品的優(yōu)惠力度，推出了“錯(cuò)峰出行”（包括“全家出游”和“錯(cuò)峰回家”兩大類服務(wù)）等優(yōu)惠產(chǎn)品，其中“全家出游”是針對(duì)春運(yùn)期間國際旅游產(chǎn)品，即日起在國航直銷渠道購買旅行日期為2017年1月30日至2017年3月31日廣州發(fā)至圣何塞、紐約、溫哥華等地機(jī)票，可享900元起優(yōu)惠票價(jià)；“錯(cuò)峰回家”是指購買節(jié)后廣州始發(fā)至成都、重慶、瀘州等地機(jī)票可享受380元起優(yōu)惠價(jià)格。預(yù)付費(fèi)行李、登機(jī)口升艙等優(yōu)質(zhì)附加服務(wù)也讓旅途更舒心，有需要的旅客也可享受到無人陪伴、寵物托運(yùn)、嬰兒搖籃、機(jī)上輪椅等特色服務(wù)。同時(shí)，春運(yùn)期間機(jī)票緊俏，國航建議旅客提早安排行程，預(yù)訂機(jī)票，緊俏機(jī)票可通過國航官網(wǎng)和國航APP購買，通過這些渠道，旅客還可享受到自助值機(jī)、改期、升艙等服務(wù)便捷。更多優(yōu)惠產(chǎn)品信息可以登錄國航官方網(wǎng)站www.airchina.com.cn或致電國航熱線95583垂詢。