央廣網(wǎng)西安12月30日消息（記者雷愷 通訊員鄧昱 張鵬飛）記者從陜西省殘聯(lián)獲悉，2016年年底前，陜西省各地已全部開(kāi)通“12385”殘疾人服務(wù)熱線電話，為殘疾人提供政策咨詢、維權(quán)救助、意見(jiàn)建議、生活幫助等服務(wù)。

　　據(jù)介紹，“12385”殘疾人服務(wù)熱線是經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)的全國(guó)統(tǒng)一的社會(huì)公益性服務(wù)電話，“12385”寓意“123幫我”。陜西省各地的“12385”殘疾人服務(wù)熱線收錄了與殘疾人日常生活密切相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)部門(mén)涉及的殘疾人政策等，包括“法律法規(guī)、權(quán)益保障、信訪投訴、組織建設(shè)、康復(fù)、教育、就業(yè)扶貧、社會(huì)保障、宣傳文化體育”等９大類(lèi)５２個(gè)小項(xiàng)內(nèi)容。該服務(wù)熱線由各市建設(shè)呼叫中心（坐席），實(shí)現(xiàn)殘疾人服務(wù)　“一號(hào)通”。在各地?fù)艽蛟摕峋�不用加區(qū)號(hào)，各通信運(yùn)營(yíng)商按市話標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　陜西省殘聯(lián)黨組成員王占軍表示，今后全省殘聯(lián)系統(tǒng)還將進(jìn)一步規(guī)范“12385”服務(wù)熱線的建設(shè)，不斷擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，讓熱線切實(shí)成為全方位為殘疾人服務(wù)的“政策咨詢平臺(tái)、訴求表達(dá)平臺(tái)、愛(ài)心服務(wù)平臺(tái)、維權(quán)監(jiān)管平臺(tái)”。