央廣網(wǎng)廣州12月28日消息（記者周羽）12月28日早，基地位于廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)的九元航空有限公司在為旅客辦理登機(jī)牌時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)故障無(wú)法正常值機(jī)，造成從廣州始發(fā)飛往西安、貴陽(yáng)、�？凇�寧波、天津、南京、溫州的7個(gè)航班延誤，旅客滯留機(jī)場(chǎng)。九元航空當(dāng)即啟動(dòng)緊急預(yù)案，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，對(duì)所有出行旅客進(jìn)行餐食、住宿、退票、改簽等各方面的安置。

　　據(jù)九元航空對(duì)外發(fā)布的的《九元航空值機(jī)系統(tǒng)故障導(dǎo)致航班不正常的情況說(shuō)明 》描述：

　　從6：30到8:30，九元航空成功疏導(dǎo)大部分旅客并安排入住酒店休息。與此同時(shí)，九元航空營(yíng)銷信息部全體技術(shù)人員抓緊時(shí)間盡快修復(fù)系統(tǒng)。為幫助滯留旅客盡快成行，九元航空在修復(fù)系統(tǒng)的同時(shí)，及時(shí)與民航廣東監(jiān)管局、廣州白云機(jī)場(chǎng)安檢部門值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)溝通。13:00，九元航空再次召開應(yīng)急會(huì)議，并決定啟動(dòng)手工值機(jī)應(yīng)急預(yù)案，安排所有滯留旅客開始辦理值機(jī)。廣州白云機(jī)場(chǎng)當(dāng)即幫助九元航空加開值機(jī)柜臺(tái)并開通安檢專用通道，協(xié)助旅客盡快完成值機(jī)和安檢手續(xù)。白云機(jī)場(chǎng)方面表示，盡管白云機(jī)場(chǎng)航線往來(lái)非常繁忙，但他們會(huì)全力支持并優(yōu)先安排保障本次九元航空滯留旅客盡快出港。與此同時(shí)，九元航空調(diào)動(dòng)所有可以調(diào)配的工作人員值守白云機(jī)場(chǎng)，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)人員加快值機(jī)速度，保障滯留旅客盡快成行，在辦理登機(jī)牌的同時(shí)給每位旅客提供了經(jīng)濟(jì)賠償。