央廣網(wǎng)天津11月9日消息（記者賈立梁 通訊員朱文慶）天津公交昨（8日）天舉辦首個“迎全運 天津公交開放日”，來自南開大學、天津大學、天津工業(yè)大學、天津外國語大學、天津師范大學、天津理工大學、天津商業(yè)大學等七所大學的20余名公交志愿者攜手“天津公交頭等艙”走進公交集團，實地體驗公交運營、服務管理工作，并就以開展公交特色志愿服務迎保全運會召開為主題與公交職工開展座談。

　　志愿者先后參觀了天津公交展覽館、運營調度指揮中心和96196客服中心。在公交運營調度指揮中心和96196客服中心，志愿者現(xiàn)場戴上耳麥，親身體驗公交客服人員的日常工作，了解公交“幕后”人員的辛勤工作。

　　此次“迎全運 天津公交開放日”契合“迎全運”這一主題，在參觀座談的基礎上，增加了公交管理人員現(xiàn)場講解“掌上公交APP”、“我出行我設計”網(wǎng)絡客流調查活動、公交官方微博微信平臺等環(huán)節(jié)。

　　天津公交為迎接全員會到來，自2015年以來，天津公交通過開展服務大練兵活動，評選百名“服務能手”和12名“優(yōu)質服務明星”，向全社會公示服務承諾。全面推行星級駕駛員考核，激勵駕駛員在各自崗位上創(chuàng)新服務舉措，把志愿服務理念引入到公交車廂服務之中。為進一步提升駕駛員的應急服務能力，天津公交還先后與市紅十字會聯(lián)合開展應急培訓進公交活動，累計培訓公交職工千余人。此次“志愿者進公交”是“迎全運 天津公交開放日”的首次活動，今后天津公交還將開展媒體人、網(wǎng)民代表等不同類型的公交開放日活動，讓更多的人了解天津公交，支持天津公交，以天津公交優(yōu)質的服務形象迎接即將到來的第十三屆全運會。