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央廣網

九寨溝發(fā)生7.0級地震 旅行社停止發(fā)團 旅游企業(yè)第一時間排查游客安全情況

2017-08-09 11:32:00來源:央廣網

  央廣網北京89日消息(記者何微)882119分,四川阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣(北緯33.20度,東經103.82度)發(fā)生7.0級地震,震源深度20公里。

  國家旅游局發(fā)布一級安全提示,提醒游客近期暫勿前往九寨溝地震災區(qū)旅游,要求旅行社停止組團或者帶團前往災區(qū),并組織已在災區(qū)的旅游者盡快撤離。

  記者了解到,目前,九寨溝景區(qū)停止接待游客。具體接待游客時間另行通告。九寨溝風景名勝區(qū)管理局表示,已經預訂了89日及以后門車票的游客可到阿壩文旅辦理退票,已出89日票的游客,在九寨溝景區(qū)溝口售票大廳辦理退票。記者提醒游客,退票不要扎堆 ,可以分時段錯峰退票。

  地震發(fā)生在旅游旺季,此時九寨溝景區(qū)游客眾多。地震發(fā)生后,國內旅游企業(yè)均第一時間啟動應急預案,排查游客安全情況,并承諾為未出行游客無損退款。

  同程:確認游客全部安全

  事件發(fā)生后,同程旅游第一時間啟動應急預案,通過微信、電話、網絡等多種方式,聯(lián)系排查震區(qū)同程跟團游及自由行客人的安全情況。經過緊急核實,同程旅游目前在九寨溝景區(qū)的跟團游以及自由行客人,全部安全。目前,同程旅游針對89日全天涉及九寨溝的行程均提供無損退訂處理。

  據地接和出游客人反饋,九寨溝附近同程客人入住的酒店未因地震發(fā)生倒塌等,酒店方面也已經將客人疏散安排在停車場等空曠地帶。

  同程旅游提示,出行旅客遭遇突發(fā)事件,如需幫助可撥打同程旅游緊急聯(lián)系電話:400-777-7777

  中青旅遨游:5天無損退款

  經確認,截止目前,中青旅遨游在九寨溝及周邊景區(qū)旅游的客人均安全無虞。

  地震發(fā)生后,中青旅遨游承諾針對未來5天內含九寨溝行程的未出游參團、自由行、機票、酒店等訂單,消費者均可以

  如遇緊急情況可撥打中青旅遨游網客服電話400 600 6666

  攜程:開放周邊免費房源 群眾可直接前往入住酒店

  地震發(fā)生后,攜程旅行網第一時間排查在當地旅客的安全情況。由于地震發(fā)生在晚上,絕大部分旅客在酒店中,均相對安全。

  同時,啟動了重大自然災害應急處理機制和旅游保障金計劃承諾3天內即將出發(fā)的跟團游和自由行旅客可以無損失取消行程; 預訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在831日前入住的訂單,均可免費取消。

  目前,攜程緊急開放九寨溝縣受災區(qū)域附近的免費房源,受災群眾可直接前往酒店,在酒店前臺辦理入住。入住酒店為:1.九寨溝星宇國際大酒店 聯(lián)系電話0837-6961888  2.九寨溝酈灣度假酒店 聯(lián)系電話:0837-6968888

  攜程專車已經在九寨溝地區(qū)安排多輛專車,并準備了礦泉水、面包等食物,幫助地震區(qū)群眾轉移和安置。攜程官方客服電話10106666與攜程取得聯(lián)系或向攜程求助,攜程已經設立專線客服24小時接聽相關通話并提供一切力所能及的幫助。

  途牛:啟動突發(fā)事件保障預案

  途牛承諾未來三天內含九寨溝行程的未出游跟團游、自助游、機票、酒店訂單,用戶均可以申請無損全額退款,有損失金額,保險無法理賠部分,途牛將以旅游券形式承擔。

  同時,途牛機票部門密切關注往返四川方向的航班動態(tài),目前成都雙流國際機場正常運行。

  途牛將實時關注四川九寨溝當地最新情況,為游客提供一切力所能及的幫助。途牛提示,游客遭遇突發(fā)事件,可及時撥打途牛24小時服務熱線4007-999-999尋求幫助。

  去哪兒網成立專門的九寨溝地震應急團隊

  地震發(fā)生后,去哪兒網啟動重大自然災害應急預案,并成立專門的九寨溝地震應急團隊,并針對機票、酒店、旅游度假、租車客人進行電話聯(lián)系及短信提示,著手展開相關旅游訂單篩查。截止目前,去哪兒網客人全部安全。

  去哪兒網承諾,3天內即將出發(fā)的跟團游和自由行旅客將可無損失取消行程,相關損失由去哪兒網承擔。因本次地震,取消前往地震地區(qū)行程的去哪兒網度假游客,都可以聯(lián)系去哪兒網協(xié)商退訂。針對受地震影響的酒店擔;蝾A付訂單的客人,去哪兒網將主動與其聯(lián)系,協(xié)調并承擔相應損失。

  對近一周內出行九寨溝地區(qū)游玩的租車旅客做無條件改期或者退單保護,一律免收退單及改單費用。與此同時,去哪兒網專車已經在九寨溝地區(qū)安排多輛專車,并準備了礦泉水、面包等食物,幫助地震區(qū)群眾轉移和安置。

  89-11日從九寨溝黃龍機場進出港的旅客需調整行程,如航司無特殊退改政策,去哪兒網將先行免費為旅客辦理全額退款。如航司有特殊退改規(guī)定,去哪兒網也將嚴格按照航司的最新政策,為旅客辦理退改。

  去哪兒網還為旅客開辟了自助辦理通道,通過去哪兒旅行App,手機即可自助辦理退票或者改簽,保障旅客及時調整行程。

  去哪兒網提示,前往九寨溝的游客如有需要,可撥打去哪兒網24小時免費客服電話95117進行咨詢。去哪兒網將提供一切力所能及的幫助。

編輯: 何微
關鍵詞: 旅游;九寨溝;地震;旅游企業(yè);攜程;同程;游客安全

九寨溝發(fā)生7.0級地震 旅行社停止發(fā)團 旅游企業(yè)第一時間排查游客安全情況

 地震發(fā)生在旅游旺季,此時九寨溝景區(qū)游客眾多。地震發(fā)生后,國內在線旅游企業(yè)均第一時間啟動應急預案,排查游客安全情況,并承諾為未出行游客無損退款。