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京東末位淘汰天天快遞 7月31日起關(guān)閉服務(wù)接口

2017-07-21 17:29:00來源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)北京7月21日消息(記者高敏 實(shí)習(xí)記者李丹陽)據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道,7月20日,有京東平臺(tái)商戶爆料:7月19日,京東突然向平臺(tái)商戶發(fā)出通知,將關(guān)閉天天快遞服務(wù)接口。也就是說,接下來,京東非自營商戶將不能使用天天快遞。

  在發(fā)給《天下公司》的文字回復(fù)中,京東方面表示,在2017年上半年度的綜合評(píng)比排名中,天天快遞很遺憾的在服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度方面都得分較低,位于所有快遞公司中的最后一位,同時(shí)還存在部分違反平臺(tái)規(guī)則的行為。為了確保用戶和商家在使用物流服務(wù)當(dāng)中的體驗(yàn),京東將從7月31日起,暫停天天快遞服務(wù)。京東將持續(xù)與天天快遞保持溝通,要依據(jù)天天快遞的服務(wù)質(zhì)量提升方案,來決定后續(xù)是否重啟合作。

  對(duì)此,天天快遞顯然并不認(rèn)同。天天快遞方面表示,公司已服務(wù)京東平臺(tái)超過5年,一直嚴(yán)格遵循電商行業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)則。國家郵政局公布的郵政業(yè)消費(fèi)者申訴數(shù)據(jù)顯示,天天快遞在2017年上半年服務(wù)質(zhì)量呈快速上升趨勢(shì)。對(duì)于京東在這個(gè)事件中給出的荒謬?yán)碛,深表遺憾。

  天天快遞還強(qiáng)調(diào),鑒于這個(gè)事件嚴(yán)重侵犯了商戶的選擇權(quán)和天天快遞的良好聲譽(yù),天天快遞強(qiáng)烈譴責(zé)京東擾亂市場(chǎng)秩序的行為,并對(duì)此事保留進(jìn)一步追究的權(quán)利,同時(shí)希望京東反躬自省,還市場(chǎng)一個(gè)公平公開的環(huán)境。

  菜鳥和順豐的大戰(zhàn)剛過去沒多久,京東和天天快遞怎么也打起來了呢?有猜測(cè)說,天天快遞去年底被蘇寧物流集團(tuán)收購,在京東與蘇寧的競(jìng)爭(zhēng)之下,可能產(chǎn)生京東物流子集團(tuán)和蘇寧物流集團(tuán)的服務(wù)站隊(duì)的情況?爝f物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇分析,其中也不排除這樣的可能性。

  徐勇:“正好找一個(gè)時(shí)間的節(jié)點(diǎn),還有一個(gè)事件,方方面面都有。我覺得他主要是抓住一些把柄,比如服務(wù)質(zhì)量不能滿足我的需求,我可能就把你關(guān)閉了。這個(gè)事情是可以拿到桌面上說的,當(dāng)然還可能關(guān)乎競(jìng)爭(zhēng),正好遇到這樣一件事,我就可以采取這樣的措施!

  據(jù)統(tǒng)計(jì),京東除了自營物流,服務(wù)京東平臺(tái)的快遞公司有16家左右,包括“三通一達(dá)”的通達(dá)系成員?爝f物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇認(rèn)為,自營物流固然質(zhì)量好,但要付出較高的成本代價(jià),跟第三方合作是必然的。

  徐勇:“如果從成本的角度來看,自營物流的成本還是比較高的。從服務(wù)區(qū)域、綜合成本等多方面因素考慮,和其他快遞第三方公司的合作肯定是必然的。如果靠自己就會(huì)形成物流的虧損,能夠給第三方有一定的利益能夠保證服務(wù)產(chǎn)品費(fèi)用,那么第三方的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)達(dá)到保證?爝f公司賺不到錢就難以保證服務(wù)質(zhì)量,沒有利潤就沒有質(zhì)量,這在快遞行業(yè)體現(xiàn)的淋漓盡致。如果他采取末位淘汰,我估計(jì)可能還會(huì)淘汰一部分快遞企業(yè)!

  目前,京東物流配送正在加速向人工智能發(fā)力。京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東透露,從這個(gè)月開始,京東著手在北京建立無人倉庫,爭(zhēng)取在明年雙11之前建成第一個(gè)真正沒有一個(gè)人的無人倉庫。同時(shí),他還特別重點(diǎn)提到了無人機(jī)配送,準(zhǔn)備建185個(gè)無人機(jī)的機(jī)場(chǎng)。

  劉強(qiáng)東:“我們無人機(jī)可以解決從城市到農(nóng)村,農(nóng)村物流高企的問題。前一段時(shí)間跟陜西省和四川省簽了個(gè)無人機(jī)的協(xié)議,四川準(zhǔn)備建185個(gè)無人機(jī)的機(jī)場(chǎng),機(jī)場(chǎng)很小,跟今天的舞臺(tái)差不多大小,每個(gè)機(jī)場(chǎng)只需要60萬人民幣。一旦建成,可以保證把四川省分散在各個(gè)犄角旮旯里的野生水果在24小時(shí)之內(nèi)送到中國任何一個(gè)城市的居民餐桌上去。四川有這么多好吃、好喝的,如果汽車在四川跑來跑去,會(huì)產(chǎn)生各種各樣的費(fèi)用,消費(fèi)者是消費(fèi)不起,無法承受的,但是無人機(jī)可以把它連起來,雖然今天無人機(jī)只能飛50公里,但是有三四次的續(xù)航,很快就把貨品全部集中到綿陽或者成都,再分送到北京、上海!

編輯: 昌朋淼
關(guān)鍵詞: 京東;天天快遞
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