央廣網(wǎng)北京7月9日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道,近年來(lái),老年人被哄騙購(gòu)買大量天價(jià)保健品的事件高發(fā)。比如,有一位黃女士,她退休前是浙江大學(xué)一名心理學(xué)教授,像很多老年人一樣,她也是經(jīng)不住年輕的保健品推銷員“甜言蜜語(yǔ)”,不停地“買買買”。自1998年以來(lái),她共花了40多萬(wàn)元買保健品。她說(shuō),有一次,推銷員跪在講臺(tái)上,還管臺(tái)下的人叫爸爸媽媽,“大家都很感動(dòng)。一下就100多人下單了,一單5000多元,幾十萬(wàn)就到手了!
像這樣,哄老人買保健品的套路,都是一樣的,就是大打溫情營(yíng)銷牌。比如,給老年人發(fā)雞蛋施以小恩小惠,或者來(lái)點(diǎn)高檔的,組織老年人免費(fèi)住星級(jí)酒店、泡溫泉,結(jié)束時(shí)再拿出保健品推銷。
關(guān)于這一話題,北京誦盈律師事務(wù)所律師張星艷和北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼進(jìn)行了分析與解讀。
經(jīng)濟(jì)之聲:這種行為應(yīng)該不算是一種“強(qiáng)買強(qiáng)賣式”的欺詐吧?是不是一種“你情我愿式”的交易?
胡鋼:“老年人買這種保健品有很多理由,但是子女首先要檢討自己。比如你有沒(méi)有經(jīng)常的和你的長(zhǎng)輩、父母多交流,多聊一聊,特別是如果父母或者長(zhǎng)輩的配偶故去了,老人的孤寂感是最為強(qiáng)烈的,所以在這個(gè)時(shí)候多交流、多溝通是非常重要的。很多的老年人為什么花這么多錢?就是因?yàn)槟切I(yè)務(wù)員們直接叫老年人“爸媽”,他們整天給老人打電話,所以老年人會(huì)完全相信他們,所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),子女一定要喝自己的父母長(zhǎng)輩多交流,能夠見(jiàn)面酒多見(jiàn)面,見(jiàn)不了面也要多溝通。
另外,我們的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)了普通消費(fèi)者的權(quán)益,但是對(duì)于特定的消費(fèi)者,例如未成年人消費(fèi)者以及老年人消費(fèi)者的保護(hù)應(yīng)該特別加強(qiáng);所以針對(duì)侵害老年人消費(fèi)者的行為,未來(lái)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法應(yīng)該加重處罰。”
張星艷:“我認(rèn)為老年人購(gòu)買保健品的心理無(wú)外乎有三種:一個(gè)是希望自己的身體健康;另外一個(gè)就是孤獨(dú);還有一個(gè)就是從眾心理。子女應(yīng)該多陪伴,多關(guān)心老人,要多和老年人溝通。因?yàn)槟贻p人對(duì)社會(huì)現(xiàn)象了解的比較多,他們能夠比較理性的去分析這些現(xiàn)象。”