人在武漢優(yōu)步賬號卻在海外下單
2016-10-27 10:52:00 來源：武漢晚報
本報訊（記者明凌翔）昨天，家住光谷的付先生向本報反映，人在武漢上班，優(yōu)步打車賬號卻在澳大利亞下單，并被扣款40.95澳元（折合人民幣209.13元），事后他多次通過郵件與優(yōu)步客服聯(lián)系，至今未得到回復(fù)。遭遇“隔空扣費”，又無處投訴，付先生十分氣憤。
15日上午10點左右，付先生在單位上班，突然收到一條銀行提示扣款的短信，短信顯示支付寶已成功扣費209.13元。隨即登錄支付寶，發(fā)現(xiàn)剛剛有優(yōu)步訂單扣費生成，再登錄優(yōu)步客戶端，看到在10點10分和10點19分先后有兩個優(yōu)步訂單產(chǎn)生，其中前一個為取消狀態(tài)，無扣費，而后一個則顯示自動完成，扣費40.95澳元。令付先生驚訝的是，兩個訂單行程上顯示的地點竟在澳大利亞，兩個訂單的司機頭像均是外國人面孔。
“我連澳大利亞都沒去過，怎么會出現(xiàn)打車扣費記錄呢？”隨后，付先生通過優(yōu)步官方投訴郵箱向客服反映情況，至今未收到回復(fù)。
對此，記者聯(lián)系上優(yōu)步中國平臺工作人員。工作人員表示，付先生的情況疑似遇到了刷單行為，后臺會核實處理，盡早給用戶退款。同時，她提醒，用戶平時一定要注意保護(hù)自身賬號密碼安全，若發(fā)現(xiàn)異常，可在優(yōu)步APP左側(cè)欄“幫助”選項中，直接將詳細(xì)情況發(fā)過去，客服人員會受理并反饋。
為何優(yōu)步賬號會“隔空扣費”？北京交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)安全專家劉吉強教授解釋，網(wǎng)上一些不法分子通過購買或盜取等方式，搜集大量郵箱、社交平臺的賬號、密碼，然后利用“撞庫”軟件在各平臺上進(jìn)行比對、碰撞，破解平臺用戶的賬號信息。因此，用戶應(yīng)養(yǎng)成修改密碼的習(xí)慣，不要設(shè)置免密支付，不要隨意登錄陌生網(wǎng)站輸入個人信息。
編輯：張穎
關(guān)鍵詞：武漢;優(yōu)步;海外;下單
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