近年來，農(nóng)發(fā)行虎林市支行高度重視文明創(chuàng)建工作，以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞全行中心工作，積極開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)守初心服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，熱心公益踐行社會(huì)責(zé)任，豐富群團(tuán)文化活動(dòng)，營造了“團(tuán)結(jié)、拼搏、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，職工文明意識(shí)持續(xù)增強(qiáng)，精神文明建設(shè)取得豐碩果實(shí)。2014年以來連續(xù)兩屆榮獲總行級(jí)文明單位殊榮，2018年被總行授予糧棉油信貸管理工作標(biāo)桿行榮譽(yù)。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)文明創(chuàng)建基礎(chǔ)
為確保創(chuàng)建目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，農(nóng)發(fā)行虎林市支行把強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和增強(qiáng)干部職工的創(chuàng)建意識(shí)作為一項(xiàng)長期任務(wù)來抓。在組織上，做到領(lǐng)導(dǎo)明確、目標(biāo)明確、責(zé)任明確，成立了以黨支部書記、行長為組長的文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，定期召開專題會(huì)議研究有關(guān)事項(xiàng)。對照總行文明單位管理辦法，科學(xué)制定文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃，完善年度創(chuàng)建工作實(shí)施方案，將經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作統(tǒng)籌融入文明創(chuàng)建謀劃布局，逐項(xiàng)量化列出清單。層層落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任，各部室按照分工常態(tài)化開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，不斷豐富活動(dòng)載體，狠抓落實(shí)，推動(dòng)創(chuàng)建工作有序開展。
匯聚黨建力量，培育文明新風(fēng)
農(nóng)發(fā)行虎林市支行將凝聚黨員干部力量作為首要任務(wù)，以黨的建設(shè)全方位引領(lǐng)文明單位創(chuàng)建工作，注重發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范先鋒作用，形成了黨建與文明創(chuàng)建交匯相融、雙向提升的良好格局。充分利用中心組理論學(xué)習(xí)、三會(huì)一課等形式，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實(shí)貫徹始終。推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，在服務(wù)脫貧攻堅(jiān)、支持基礎(chǔ)民生、優(yōu)惠讓利、防控金融風(fēng)險(xiǎn)等方面充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。以提升組織力為重點(diǎn)，積極推進(jìn)黨支部規(guī)范化建設(shè)，確立2年達(dá)標(biāo)目標(biāo)，從組織建設(shè)、黨員發(fā)展、學(xué)習(xí)教育、組織生活、黨費(fèi)收繳、日常管理、活動(dòng)場所等方面著手，健全工作機(jī)制，制定工作任務(wù)清單，有序推進(jìn)工作，全面打造過硬基層黨支部。開設(shè)“道德講堂”，員工輪流教學(xué)，講國學(xué)經(jīng)典、講先進(jìn)英模，潛移默化的強(qiáng)化員工思想教育。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，工作業(yè)績突出
農(nóng)發(fā)行虎林市支行堅(jiān)持支農(nóng)報(bào)國和精神文明“兩手抓、兩手都要硬”，緊緊圍繞地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，忠實(shí)履行支農(nóng)職責(zé)，傾力支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。2020年累計(jì)投放各類貸款153311萬元，截至6月末各項(xiàng)貸款余額228億元，投放貸款24億元，貸款余額和貸款投放量居當(dāng)?shù)劂y行業(yè)首位。聚焦鄉(xiāng)村振興，推進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，圍繞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)和民營小微企業(yè)發(fā)展等支持重點(diǎn)加大信貸投放力度，投放2500萬元生態(tài)環(huán)境建設(shè)貸款、1100萬元城鄉(xiāng)一體化建設(shè)貸款，投放小微2筆貸款，金額800萬元。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，全力服務(wù)全市疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，積極主動(dòng)對接名單內(nèi)企業(yè)，投放4筆應(yīng)急貸款，金額7100萬元。助力脫貧攻堅(jiān)，投放扶貧貸款48100萬元，帶動(dòng)扶貧人口60人增收。
豐富創(chuàng)建載體，營造文明建設(shè)氛圍
堅(jiān)持創(chuàng)建工作與強(qiáng)化和諧興行相結(jié)合。強(qiáng)化人文關(guān)懷，從細(xì)節(jié)上關(guān)心員工，下大力氣抓好職工之家建設(shè)，美化、優(yōu)化辦公環(huán)境，改善員工住宿生活條件、食堂就餐環(huán)境。深化企業(yè)文化建設(shè)，堅(jiān)持文化理念進(jìn)辦公樓、辦公室、活動(dòng)室，制作精神文明建設(shè)展板，規(guī)范桌牌、門牌，懸掛行為規(guī)范、勵(lì)志格言，增強(qiáng)員工文化自覺。組織開展書法、攝影、氣排球比賽、登山、健步走、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活。強(qiáng)化思想政治建設(shè)，積極開展以“愛黨鑄忠誠、愛國擔(dān)使命、愛農(nóng)有作為、愛崗作奉獻(xiàn)”為主題的“四愛教育”，通過中心組學(xué)習(xí)、每周一學(xué)、主題黨日等方式開展黨的基本理論、基本路線教育，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。以弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神為主題，開展重溫入黨誓詞、慶“七一”詩歌朗誦比賽、參觀紅色教育基地等活動(dòng)。以提升員工專業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)，狠抓教育培訓(xùn)，通過全員培訓(xùn)、每周學(xué)習(xí)會(huì)、每日晨讀、以會(huì)代訓(xùn)等方式，開展信貸、會(huì)計(jì)、法規(guī)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促員工有效利用“農(nóng)發(fā)行E學(xué)院”、“智慧黨建”等平臺(tái)參加線上學(xué)習(xí)，黨支部書記堅(jiān)持當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”，做好學(xué)習(xí)表率。此外還舉辦各類讀書交流、主題研討活動(dòng)，鼓勵(lì)員工廣泛參與業(yè)務(wù)技能競賽、跟班學(xué)習(xí)、短期交流等，提升履職能力，營造愛崗敬業(yè)、勤學(xué)苦練、奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍。
提升服務(wù)水平，擦亮文明服務(wù)窗口
堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以“追求卓越，創(chuàng)造一流”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)內(nèi)控管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)效率，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏得客戶。廣泛開展“黨員先鋒崗”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建活動(dòng)。教育引導(dǎo)員工樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)總行制定的員工行為規(guī)范、營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范等。建立會(huì)計(jì)晨會(huì)制度，全體人員提前15分鐘到崗，5分鐘清掃營業(yè)場所，10分鐘召開每日晨會(huì)，會(huì)上總結(jié)安排工作、交流信息、整理儀容儀表，做好營業(yè)前各項(xiàng)準(zhǔn)備。在開戶企業(yè)中聘任行風(fēng)監(jiān)督員，對窗口工作人員素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等進(jìn)行監(jiān)督，2019年向開戶企業(yè)發(fā)放117份調(diào)查問卷，滿意度達(dá)100%。
積極履行社會(huì)責(zé)任，塑造良好企業(yè)形象
農(nóng)發(fā)行虎林市支行積極踐行社會(huì)公益事業(yè)，建立一支覆蓋全行的志愿服務(wù)隊(duì)伍，將文明創(chuàng)建活動(dòng)融入城市精神文明建設(shè)大環(huán)境中。組織“黨員做先鋒”社區(qū)公益衛(wèi)生清理志愿活動(dòng);常態(tài)化開展幫扶工作，與省級(jí)貧困村阿北鄉(xiāng)新富村開展結(jié)對共建，黨員自發(fā)捐款捐物，在貧困群眾生活物資保障、生病住院、大學(xué)生上學(xué)方面給予援助。設(shè)立“黨建輔導(dǎo)員”，定期為村民授課，宣講黨的路線方針政策。結(jié)合業(yè)務(wù)特色，送金融知識(shí)下鄉(xiāng)，先后開展了“防范非法集資”、“金融知識(shí)進(jìn)萬家”、“守住錢袋子”、“信用記錄關(guān)愛日”、“反假幣”、“反洗錢”等宣傳活動(dòng)，社會(huì)美譽(yù)度持續(xù)提升。特別是新冠肺炎疫情期間，農(nóng)發(fā)行虎林市支行第一時(shí)間投入疫情防控斗爭，12名員工組成青年志愿突擊隊(duì)分4組全天24小時(shí)深入“三無”社區(qū)卡點(diǎn)開展防疫工作，協(xié)助登記核查進(jìn)出人員、測量體溫，員工三次為疫區(qū)捐款1萬余元，慰問抗疫執(zhí)勤民警、醫(yī)務(wù)人員和社區(qū)工作人員，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，充分展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)員工擔(dān)當(dāng)作為的良好形象。
文明創(chuàng)建沒有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)在路上。下一步，農(nóng)發(fā)行虎林市支行將進(jìn)一步推動(dòng)文明創(chuàng)建工作常態(tài)化、制度化，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、創(chuàng)先爭優(yōu)，匯聚正能量，樹立新風(fēng)尚，努力開創(chuàng)全行精神文明建設(shè)工作新局面，助推業(yè)務(wù)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。(孟凡浦)
