編者按

歲序更替，華章日新。2024年終點將至，在這一年，海南推動實施了一系列“惠民生、暖民心”的實事來保障人民群眾健康，如推進優(yōu)質醫(yī)療資源逐級下沉全覆蓋、“出生一件事”一次辦、孤獨癥兒童數(shù)字療法干預等工作，不斷增進群眾健康福祉，加快建設更高水平的健康島。

人民至上、生命至上。今天，讓我們一起盤點2024年海南省衛(wèi)生健康領域的那些暖心事，見證醫(yī)者仁心，傳遞生命希望。

A

優(yōu)質醫(yī)療資源下沉百姓在家門口“看好病”

“一名男子突發(fā)胸痛、胸悶2小時，現(xiàn)測血壓148/105mmHg，請老師出個報告�！�12月10日早上6時許，白沙黎族自治縣七坊鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)院木棉村衛(wèi)生室接診一名胸痛患者，經(jīng)心電圖檢查后，村醫(yī)將心電圖檢查結果上傳至海南省人民醫(yī)院白沙分院胸痛中心救治群，上級醫(yī)院醫(yī)生迅速作出診斷，并及時指導救治，成功挽救一條生命。

村里也能做心電檢查，上下聯(lián)動、從容救治胸痛患者。這是海南省人民醫(yī)院白沙分院醫(yī)療資源逐級下沉，提升基層診療能力的一個縮影。今年4月，白沙黎族自治縣七坊鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)院13家村衛(wèi)生室啟動胸痛救治點建設，經(jīng)過不斷努力通過驗收，并于今年11月正式授牌，實現(xiàn)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)胸痛救治點全覆蓋，推動了白沙胸痛區(qū)域救治體系的建設。

數(shù)說

2024年，海南大力推動優(yōu)質醫(yī)療資源逐級下沉全覆蓋。目前，海南省人民醫(yī)院、海南醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院（以下簡稱海醫(yī)一附院）、海南醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院（以下簡稱海醫(yī)二附院）3家省屬下沉醫(yī)院已與16個市縣簽訂幫扶協(xié)議，累計選派469名優(yōu)秀骨干（在位257名）駐點幫扶16家市縣綜合醫(yī)院。

此外，全省已經(jīng)實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務機構和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院執(zhí)行院長由牽頭醫(yī)院派員任職全覆蓋。

B

數(shù)字療法走進百姓生活患者就醫(yī)成本大大降低

經(jīng)過半年多的數(shù)字療法和認知康復訓練，2歲的孤獨癥患兒儒儒（化名）有了明顯的進步與改變，曾經(jīng)從不與人交流的他，如今能與家人正�；�動，也不再害怕陌生人，認知能力和社交能力都有很大提升。

儒儒令人欣喜的改變，得益于2024年海南省省級民生實事項目——0~6歲孤獨癥譜系障礙兒童數(shù)字療法干預，為常住海南省轄區(qū)不少于1000名0~6歲確診孤獨癥譜系障礙及發(fā)育遲緩兒童，免費提供至少3個月、每月至少15次的數(shù)字療法干預服務。

在儋州市婦幼保健院，今年有80名孤獨癥患兒與儒儒一樣免費接受了數(shù)字療法干預。

海南還通過開展糖尿病數(shù)字療法，提高糖尿病患者管理水平。其中，保亭黎族苗族自治縣試點利用了數(shù)字化慢病管理新模式，智能決策輔助管理，基層醫(yī)生患者教育效率提高了50%，糖尿病規(guī)范管理率達到了100%。

2024年以來，數(shù)字療法在海南省多個醫(yī)療機構“開花結果”，患者的就醫(yī)成本也大大降低。

數(shù)說

截至2024年10月10日，海南全省參與孤獨癥數(shù)字療法的患兒達1149人。

在海南，數(shù)字療法除了用于孤獨癥兒童干預、糖尿病管理外，還被引入醫(yī)院骨科、運動醫(yī)學科、眼科、睡眠醫(yī)學科、體重管理中心、腫瘤內(nèi)科、醫(yī)療保健中心，用于患者保守治療和術后康復治療、近視防控、睡眠監(jiān)測、個性化減重、提高生活質量與延長生存期、老年認知障礙康復等領域。

C

“出生一件事”一次辦讓群眾少跑腿更省心

“現(xiàn)在寶寶的出生證、落地險等都可以線上辦，方便多了！”今年11月初，在海口市婦幼保健院順利分娩的寶媽黃女士，看著嬰兒床上的寶寶，臉上洋溢著幸福。在護士的指導和宣教下，她對寶寶出生后的相關事宜辦理了然于心，無須提供紙質材料，在手機上通過“海易辦”APP即可辦理寶寶出生后的10個事項。

新生兒“出生一件事”是一項創(chuàng)新的便民服務舉措。海南依托數(shù)字技術，創(chuàng)新公共服務新模式，通過資源整合、流程優(yōu)化和服務創(chuàng)新，實現(xiàn)新生兒出生相關事項的一站式辦理，成功打造新生兒“出生一件事”一次辦高效辦綜合服務體系，解決了群眾的“煩心事”。

升級后的新生兒“出生一件事”服務平臺，實現(xiàn)了“零材料”“智能審核”“零跑動”，平臺對接了出生實名、公安人口、社會保障、醫(yī)療保障等7個信息管理系統(tǒng)，基礎信息全部即時共享，即時智能填充，系統(tǒng)自動調(diào)取電子證照替代紙質證照進行流轉審批。

數(shù)說

讓群眾在辦理過程中少跑動5次、少提交16份材料、少填58個申報表單信息，辦結時間由線下38個工作日壓縮到線上4個工作日。

截至10月30日，海南全省新生兒“出生一件事”線上辦件率達85.1%。

D

44家醫(yī)院“一次性”全程診療復診更方便更省錢

“以前到醫(yī)院看病需要耗費一天的時間，可能還需要重新掛號看結果，有時還掛不到專家號；現(xiàn)在7天內(nèi)看檢查結果都不用擔心掛不到號了。”近日，在海醫(yī)一附院就診的何女士說，該醫(yī)院推出的“7天內(nèi)復診免掛號費”的便民舉措，不僅方便群眾看病，還節(jié)省了看病的時間。

今年6月1日起，海醫(yī)一附院門診全面實行“七日內(nèi)復診免掛號費”便民舉措。截至10月30日，該院累計服務復診患者2.4萬多名，為患者節(jié)省掛號費約45.8萬元，復診成效滿意度93.77%，比2024年第二季度門診患者滿意度增長3.07%。

除了海醫(yī)一附院推行“7天內(nèi)復診免掛號費”便民舉措外，廣東省中醫(yī)院海南醫(yī)院（海南省中醫(yī)院）、儋州市人民醫(yī)院、海南口腔醫(yī)院等醫(yī)院也推出“7天內(nèi)復診免掛號費”的舉措。

另外，省內(nèi)也有一些醫(yī)院推行“簡易專家號”“一號管3天”等便民舉措。�？谑腥嗣襻t(yī)院推出“簡易專家號”，患者只需要花0.5元掛“簡易專家號”就可以復診。海口市第四人民醫(yī)院推出“一號管3天”“簡易專家號”措施，對首次就診當日不能獲取檢查報告的患者，自首診日起3天內(nèi)（含首診當日）復診時可預約“0元惠民號”，對復診時需跨科室就診的患者可預約“0.5元簡易專家號”。

數(shù)說

截至目前，全省44家醫(yī)院以“7日內(nèi)復診免掛號費”“免費復診或掛原接診醫(yī)師的便民門診號”等多種形式落實“一次性”全程便民診療服務，讓群眾看病省錢又省心，已累計服務患者約81.22萬人次。

E

54家醫(yī)院開設彈性門診方便患者靈活就醫(yī)

以往，患者與醫(yī)生的時間常常難以匹配，尤其是對于工作繁忙的上班族來說，看病成了一件難事。為了解決這一問題，海南省多家醫(yī)院開設彈性門診，為患者提供更加便利、高效、靈活的醫(yī)療服務。讓專家門診跟著需求走，在增設周末節(jié)假日專家門診之后，部分醫(yī)院推出更加精細人性化的舉措。

今年3月1日起，海醫(yī)一附院推出全星期無縫門診，早上、中午都能看到專家門診，醫(yī)院的輔助科室、后勤保障等則跟著診療高峰走，讓患者的就醫(yī)更加便捷。

為方便患兒就醫(yī)，海南省兒童醫(yī)院開設午間門診和夜間門診。根據(jù)各個科室的門診患者流量于中午12時到下午2時半開設午間門診。該醫(yī)院還開啟夜間門診服務，就診時間為周一至周日18時至21時，為白天不便就診的患者提供更為便捷的就醫(yī)選擇。為保障夜間門診的醫(yī)療服務質量和患者就醫(yī)體驗，該醫(yī)院檢驗科、放射科、超聲醫(yī)學科以及門診藥房均正常開放，方便患者開展檢查及取藥。

數(shù)說

海南54家醫(yī)療機構開設彈性門診，包括午間門診、夜間門診、周末門診、節(jié)假日門診等，更好地滿足上班、上學等人群的就診需求。

52家醫(yī)院為有需要的老人、孕婦等特殊就醫(yī)群體提供專人導診服務。

50家醫(yī)療機構開設藥師門診，大力促進藥學服務從“以藥品為中心”向“以病人為中心”轉變。

F

提前免費入院待產(chǎn)孕產(chǎn)婦臺風期間“零傷亡”

“到醫(yī)院住著很放心，醫(yī)生護士很貼心，感謝政府的關心！”今年9月5日下午，�？谑忻癫虂喼藿拥絹碜陨鐓^(qū)和醫(yī)院的電話，建議懷孕38周以上的孕婦到醫(yī)院住院。他的妻子剛好懷孕38周+4天，于是他們接受建議，提前到海口市婦幼保健院待產(chǎn)，隨后妻子安全分娩。

9月6日，超強臺風“摩羯”登陸海南，文昌、�？诘鹊卦馐苤貏�(chuàng)。這是海南歷史上遭遇的一次超強秋臺風。為防御臺風，保障孕產(chǎn)婦安全，海南省衛(wèi)健系統(tǒng)提早部署，自9月3日起，對全省38周以上未分娩孕婦進行了全面摸底，重點對居住區(qū)交通不便以及臺風“橙紅色”預警區(qū)域的孕產(chǎn)婦進行逐一登記，逐一動員入院，實行臺風期間免費待產(chǎn)。

海南這一暖心舉措受到網(wǎng)友的廣泛點贊。《中國婦女報》發(fā)表評論稱，“從臺風中的孕產(chǎn)婦關愛讀懂人民至上、生命至上”。

數(shù)說

超強臺風“摩羯”登陸海南前短短兩天，全省摸排出38周以上未分娩孕婦2731人，動員其中1710人提前入院待產(chǎn)，并且965人實現(xiàn)安全分娩。臺風期間，海南孕產(chǎn)婦“零死亡、零傷害”。

G

加強信息化建設、優(yōu)化流程方便患者門診退費

以往去醫(yī)院看病，如果遇到退費問題，需要找醫(yī)生簽名，還要找相關處室簽名，然后回到收費處等待，手續(xù)煩瑣，大約30分鐘才能辦好；如今，退費流程優(yōu)化了，交了退費單后10分鐘就能完成退款。這是�？谑忻駞切≤娫趶V東省中醫(yī)院海南醫(yī)院（海南省中醫(yī)院）看病的親身體驗。

在醫(yī)療服務過程中，門診退費環(huán)節(jié)是患者關注的焦點之一。廣東省中醫(yī)院海南醫(yī)院（海南省中醫(yī)院）服務管理中心主任龐海清表示，門診退費涉及多個科室，通過信息化建設和優(yōu)化流程后，患者只需將退費單交至醫(yī)院一站式服務中心即可，醫(yī)院客服中心工作人員會全程處理，再通過原繳費途徑退還相關費用，大大節(jié)省患者的時間。

針對醫(yī)療機構退費不便利、退費手續(xù)煩瑣等問題，在駐省衛(wèi)生健康委紀檢監(jiān)察組的推動下，海南省衛(wèi)生健康委印發(fā)通知，要求全省二級及以上公立醫(yī)療機構加強信息化建設，優(yōu)化退費流程設計，梳理簡化退費流程。同時通過醫(yī)院官網(wǎng)、公眾號、宣傳欄等各種渠道公開退費流程，提高患者的知曉率和滿意度。

數(shù)說

目前，全省52家醫(yī)療機構已完成信息系統(tǒng)改造或將退費事項納入“一站式服務中心”，14家醫(yī)療機構在持續(xù)推進信息系統(tǒng)改造及完善。

據(jù)監(jiān)測結果顯示，海南全省66家二級及以上公立醫(yī)療機構開展整改后，3個月期間共接收患者退費申請63萬7846人次，完成退費63萬7413人次，退費率達99.9%以上。

H

237項檢查檢驗結果互認減輕群眾就醫(yī)負擔

“在其他醫(yī)院做過檢查，這些互認的項目，就不用再檢查了�！苯�日，在海南省人民醫(yī)院兒科門診，醫(yī)生在為一名骨折患兒看診后，從系統(tǒng)中調(diào)取了患兒在另一家醫(yī)院的檢查結果后，順利為患兒完成診療。

“這樣不僅提升醫(yī)療服務效率，也減輕患者負擔�！焙Ｄ鲜∪嗣襻t(yī)院信息工程部開發(fā)辦主任王國光表示，今年8月26日以來，海南省人民醫(yī)院推動檢查檢驗結果互認工作，凡是在外院近7天內(nèi)完成的互認目錄內(nèi)的檢驗項目，或28天內(nèi)進行的互認目錄內(nèi)的檢查項目，當患者在海南省人民醫(yī)院就診時，系統(tǒng)會自動強制以全屏模式彈出這些互認結果，供接診醫(yī)生即時查閱。

開展檢查檢驗結果互認是國家推動解決群眾急難愁盼問題的一項重要舉措。2022年海南出臺醫(yī)療機構檢查檢驗結果互認共享實施方案，組織專家研究確定將血常規(guī)等65項醫(yī)學檢驗項目列為海南省第一批互認檢驗項目，自2023年6月起率先在全省三級醫(yī)療機構中推行互認。今年8月下旬，海南全省醫(yī)學檢查檢驗結果互認共享系統(tǒng)完成優(yōu)化升級和試點應用，順利通過系統(tǒng)安全性驗證。

數(shù)說

目前，海南省三級公立醫(yī)療機構之間檢查檢驗結果互認項目已達到237項，減少了不必要的重復檢查，為患者節(jié)省了檢查檢驗費用，減輕了群眾看病就醫(yī)負擔。（王洪旭 陳建洪）