南方網(wǎng)訊（全媒體記者/余秋亮）廣州市民考取出租車及網(wǎng)約車從業(yè)資格證將更加便利。11月15日，廣州市交委在其官網(wǎng)公布了《廣州市出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試大綱》（包括巡游出租車和網(wǎng)約出租車，以下簡(jiǎn)稱“《大綱》”）和《廣州市出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試題庫(kù)》（以下簡(jiǎn)稱“《題庫(kù)》”）。根據(jù)《大綱》及《題庫(kù)》，要成為一名合格的網(wǎng)約車司機(jī)，不僅需要熟悉廣州路況、了解相關(guān)法規(guī)，還應(yīng)服務(wù)周到、懂禮貌。

　　《大綱》顯示，巡游出租車和網(wǎng)約出租車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試均為機(jī)考，時(shí)間為50分鐘，共50道題，題型分判斷題、單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題，分別為20題、20題和10題。每題1分，滿分50分，40分及以上為合格。

　　從考試范圍看，網(wǎng)約出租車駕駛員需熟悉廣州市交通概況，掌握安全營(yíng)運(yùn)知識(shí)、廣州市網(wǎng)約車服務(wù)規(guī)范和操作，理解網(wǎng)約車政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，熟悉職業(yè)道德。而巡游出租車駕駛員除以上類似要求外，還多了一項(xiàng)“理解廣州市人文地理知識(shí)”。

　　網(wǎng)約車司機(jī)和出租車司機(jī)從業(yè)資格區(qū)域科目考試的題庫(kù)均為500題。記者細(xì)看試題發(fā)現(xiàn)，基本沒(méi)發(fā)現(xiàn)“偏題”、“怪題”，多為常規(guī)服務(wù)時(shí)常見(jiàn)的場(chǎng)景。如交通概況會(huì)考“廣東省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)位于什么路”“中華全國(guó)總工會(huì)舊址位于什么路”等；安全營(yíng)運(yùn)知識(shí)會(huì)考“駕駛員在保護(hù)交通事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，下面最準(zhǔn)確的是哪一個(gè)”“機(jī)動(dòng)車在緊急制動(dòng)時(shí)ABS 系統(tǒng)會(huì)起到什么作用”等。

　　值得一提的是，考題對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)的服務(wù)態(tài)度要求較高，如要求考生在接到乘客、乘客下車、遇到乘客嘔吐等不同情境下，要選擇“你好，很高興為你服務(wù)”“請(qǐng)仔細(xì)檢查一下隨身的東西，不要忘了”“你好，車后座有紙巾，要不要送去醫(yī)院”等文明用語(yǔ)。此外，與網(wǎng)約車司機(jī)相比，巡游出租車司機(jī)還應(yīng)懂得廣州一些簡(jiǎn)單的人文地理知識(shí)。相應(yīng)考題包括“廣州‘海上絲綢之路’的主要史跡是”“以下哪項(xiàng)不屬于廣州傳統(tǒng)小吃”“廣彩的全稱是”等。

　　在此前網(wǎng)約車的考試中，“考題難”、“復(fù)習(xí)時(shí)無(wú)從下手”是各地考生的普遍感受。從媒體公布的全國(guó)數(shù)據(jù)看，各地網(wǎng)約車司機(jī)資格考試的通過(guò)率不到一半。曾考過(guò)三次網(wǎng)約車考試，均以幾分之差“卡”在區(qū)域科目考試上的李先生對(duì)記者表示：“大綱和題庫(kù)公布后，復(fù)習(xí)起來(lái)將更有針對(duì)性，相信考過(guò)不是問(wèn)題�！�

　　據(jù)悉，9月初，交通運(yùn)輸部印發(fā)相關(guān)通知，明確從12月起，出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試與區(qū)域科目（包括巡游出租汽車駕駛員和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員）考試將實(shí)行“兩考合一”，同時(shí)要求各地再11月底前公布考試題庫(kù)及標(biāo)準(zhǔn)答案。本次廣州市交委公布大綱及題庫(kù)時(shí)，同樣明確表示考試改革將自12月1日起執(zhí)行，原來(lái)執(zhí)行的相關(guān)文件將同時(shí)廢止。