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央廣網(wǎng)廣州3月29日消息（記者官文清 鄭少純）“約了2月14日復診，結果2月7日客服就通知說關門了�！倍�月初，口腔連鎖品牌福斯曼在廣州的門店被傳倒閉，多名患者反映門店突然關門導致無法復診。2月20日，央廣網(wǎng)記者走訪位于廣州購書中心的福斯曼門店，現(xiàn)場大門緊閉，商場相關工作人員表示公安機關與衛(wèi)健部門正在處理此事。

事發(fā)一個多月，最新進展如何？3月26日，廣州市天河區(qū)衛(wèi)生健康局相關負責人回應央廣網(wǎng)記者稱，根據(jù)來訪者訴求，區(qū)衛(wèi)生健康局積極協(xié)調轄內口腔�？漆t(yī)療機構，為相關患者做好接續(xù)治療服務，目前已組織雙方有序對接�；颊弑R先生表示，已接受加錢轉診方案，目前在等復診通知。

2月20日，福斯曼口腔廣州購書中心店已關閉（央廣網(wǎng)記者 鄭少純 攝）

“倒閉之前一切正�！�

“一個專注牙齒隱形矯正的服務品牌”，福斯曼官網(wǎng)將主打的矯正服務寫在首頁。市民盧先生告訴央廣網(wǎng)記者，2022年他看到福斯曼的廣告后，交了29800元到福斯曼廣州購書中心門店進行牙齒矯正�！爱敃r預計的服務時間是2至3年，但是今年2月7日客服突然發(fā)消息說倒閉關門了，我還有半年的矯正時間，現(xiàn)在沒辦法按原計劃復診了�！北R先生說道，“在此之前一切正常。”

盧先生提供的聊天記錄顯示，福斯曼口腔客服稱：“由于廣州齊遇口腔門診部（福斯曼）總部出現(xiàn)經(jīng)營困難，拖欠員工三個多月工資，員工催促多次無果……所有員工已被迫離職并通過仲裁來維護我們的合法權益。”

客服給盧先生發(fā)的消息（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

盧先生所在的維權群里有460多人，其中不乏2024年11月、12月剛確定方案并交錢的患者。據(jù)上述客服描述，當時福斯曼口腔已經(jīng)出現(xiàn)了欠薪的情況。

患者復診成難題

盧先生表示，到現(xiàn)場確認了門店倒閉之后，其便到屬地派出所報了案。該屬地派出所值班民警告訴央廣網(wǎng)記者，確實有接到患者報案。

得知福斯曼口腔倒閉后，盧先生仍試圖聯(lián)系客服詢問解決方案，但都沒有得到有效回復。隨后，盧先生自行到其他多家口腔醫(yī)院看診�！暗玫降拇饛投疾焕硐搿！北R先生表示，“有的說不接我這種矯正到一半的、要做就得重新開始，有的說可以接手但要多交7000元�！�

盧先生告訴央廣網(wǎng)記者，福斯曼口腔后來給的解決方案是：補交1500元轉診到其指定診所繼續(xù)接受服務�！坝锌紤]，但1500元明顯低于牙齒矯正服務的市場價，我擔心后續(xù)還得交很多其他的附加費用�！北R先生表示，維權群里已經(jīng)有人反映稱接受這一方案后遇到了需要多交其他費用的情況。

3月20日，盧先生表示，自己已接受上述方案，正在等復診通知。

記者走訪：商場工作人員稱閉店突然

央廣網(wǎng)記者通過某導航軟件看到，福斯曼在廣州購書中心內有一家門店，標注著“疑似關閉”。2月20日，記者走訪該門店，現(xiàn)場大門緊閉、貼有告示。告示上寫著“廣州齊遇口腔門診部有限公司‘福斯曼口腔’已解除租賃合同”，并附上了協(xié)商及維權途徑。

福斯曼口腔宣傳展板（央廣網(wǎng)記者 鄭少純 攝）

2月20日，福斯曼口腔門口貼有告示（央廣網(wǎng)記者 鄭少純 攝）

有商場安保人員值守于門口，其告訴央廣網(wǎng)記者，春節(jié)前福斯曼口腔還在正常營業(yè)，春節(jié)后突然閉店，有不少患者來現(xiàn)場看過。商場相關負責人告訴央廣網(wǎng)記者，目前，天河區(qū)公安機關與衛(wèi)健部門正在處理此事，商場也在協(xié)助患者反映相關情況。

3月20日，央廣網(wǎng)記者回訪現(xiàn)場看到，門店入口的“福斯曼口腔”標識已被遮擋。

3月20日，入口處“福斯曼口腔”標識已被遮擋（央廣網(wǎng)發(fā) 實習記者馮筱雅 攝）

天河區(qū)衛(wèi)健局：協(xié)調口腔�？漆t(yī)療機構為患者開展接續(xù)治療服務

3月26日，廣州市天河區(qū)衛(wèi)生健康局相關負責人回復央廣網(wǎng)記者稱，2025年2月，區(qū)衛(wèi)生健康局陸續(xù)接到關于廣州齊遇口腔門診部（福斯曼口腔）倒閉停業(yè)的相關投訴。

“根據(jù)來訪者訴求，區(qū)衛(wèi)生健康局積極協(xié)調轄內口腔�？漆t(yī)療機構，為相關患者做好接續(xù)治療服務，目前已組織雙方有序對接。下一步，區(qū)衛(wèi)生健康局將聯(lián)合區(qū)相關職能部門，持續(xù)跟蹤做好矛盾糾紛化解工作，并加強行業(yè)監(jiān)管，確保人民群眾合法權益得到充分保障�！鄙鲜鱿嚓P負責人表示。

根據(jù)福斯曼口腔官網(wǎng)顯示，其在鄭州、上海、杭州、廣州、北京、南京、長沙、西安等多個城市均有門店。其中，倒閉的福斯曼廣州天河購書中心店仍在官網(wǎng)服務門店名單內。