央廣網(wǎng)北京7月25日消息（記者楊博宇）據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，近日，有網(wǎng)友爆料稱，有游客開車在北京八達(dá)嶺野生動物園馬來熊園打開車窗喂食的過程中，險遭馬來熊扒窗襲擊。無獨有偶，就在八達(dá)嶺野生動物園老虎傷人事件發(fā)生整整一年后，7月23號又有網(wǎng)友爆出八達(dá)嶺野生動物園發(fā)生游客在猛獸區(qū)將身體探出天窗的事件。那么究竟是游客太任性還是園方未提醒？

　　根據(jù)后車網(wǎng)友拍攝的視頻顯示，一輛黑色起亞越野車在猛獸區(qū)打開駕駛座車窗喂食，一只黑熊扒住窗口不放，頭部曾一度伸進(jìn)車內(nèi)。車內(nèi)人員則連續(xù)向窗外扔出了東西，幾十秒后，這只黑熊才放開車窗。隨后這輛黑色越野車駛離，開出幾米后關(guān)上車窗。

　　據(jù)視頻的拍攝者王先生回憶，事發(fā)在22日上午10點鐘左右。

　　王先生：大概是上午10點多吧，我的前車就是那輛黑色的車，我的車是在后面跟著他，因為猛獸區(qū)都是兩輛車兩輛車往里放，我就一進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)前面那輛車的車窗開著，然后一只馬來熊扒在車窗上，不斷的往里跟他要吃的，扒了幾十秒，把很長時間。甚至這只馬來熊還要往里爬，然后那個車的車窗里的人就不斷在往外扔一些東西，可能是吃的零食還是什么。

　　王先生說，整個過程大約持續(xù)了幾十秒鐘，并未看到有巡邏車及時出現(xiàn)并制止。

　　王先生：可能這個視頻你們都看到了，大概過了幾十秒之后，基本上應(yīng)該沒有什么可往下扔的了，然后馬來熊就放棄了，就下來了，我開過去的時候還拍了幾張照片。馬來熊在吃地上的前車扔的那些零食，那些東西，因為反正我周圍沒有看到崗?fù)せ蛘呤茄策壾嚦霈F(xiàn)。

　　對此，八達(dá)嶺野生動物園方面此前回應(yīng)媒體表示，尚未接到相關(guān)投訴舉報，具體情況仍需核實。

　　八達(dá)嶺野生動物園辦公室主任劉維世：因為我們沒有接到任何的電話，沒有接到任何的說是車輛受到傷害的，我們確實也沒有看到這種情況。我們現(xiàn)在正在調(diào)監(jiān)控。這里邊也不是全方位的監(jiān)控，這里邊也有死角，因為他咱們的占地面積大都是山區(qū)，巡邏車，車多了以后他也不可能面面俱到，因為咱們的馬來熊他膽小不攻擊人。很多游客打開車窗往下扔?xùn)|西給它吃，它不攻擊車輛，也就是咱們巡邏車，司機也沒看到這種情況，還在進(jìn)一步了解一下情況，因為也沒有接到游客向我們反映這個問題。

　　劉維世表示，遇到這類情況，巡邏車都會通過高音喇叭及時進(jìn)行提示制止。

　　劉維世：遇到這種情況我們都是及時制止，我們的車輛上都有那種大音頻喇叭，不要開車窗，抓緊往前走，就這種督導(dǎo)起到這種作用。

　　無獨有偶，昨天又有網(wǎng)友爆料稱，就在這一事件發(fā)生的同一天，八達(dá)嶺野生動物園再次發(fā)生游客在猛獸區(qū)探出車窗的事件。據(jù)網(wǎng)友描述，事發(fā)在22日下午3點左右，在八達(dá)嶺野 生動物園東北虎園區(qū)內(nèi)，由于游客眾多，車輛出現(xiàn)排隊，一輛白色本田MPV中，兩名身穿白色T恤、扎辮子的兒童在此期間反復(fù)多次探出車頂天窗，其中一個幾乎露出了半個身體，而根據(jù)網(wǎng)友提供的照片顯示，“內(nèi)有猛獸，嚴(yán)禁下車，嚴(yán)禁開窗”的警示牌就立在這輛車旁。

　　隨后，八達(dá)嶺野生動物園方面一位曹姓負(fù)責(zé)人證實，經(jīng)核實，確實在園內(nèi)發(fā)生這一情況，當(dāng)時工作人員第一時間發(fā)現(xiàn)后，立即進(jìn)行提醒并制止。周末游客量比較大，園區(qū)會加大管理力度，增派巡邏人員，并加強告知。同時，也希望游客能夠警醒，遵守園區(qū)規(guī)定。

　　昨天下午，記者多次撥打八達(dá)嶺野生動物園這位負(fù)責(zé)人電話，但一直處于無人接聽狀態(tài)。截止記者發(fā)稿，尚未得到回應(yīng)。

　　2016年7月23日，在八達(dá)嶺野生動物園內(nèi)，因為游客認(rèn)為到達(dá)安全區(qū)域，私自在東北虎園下車，遭到老虎襲擊，導(dǎo)致一死一傷。時隔一年，再次爆出游客開窗這一危險舉動。究竟該如何保證類似景區(qū)的游覽安全？一旦發(fā)生人身損害責(zé)任又該如何劃分？

　　因游客私自投喂食物引來黑熊，在八達(dá)嶺野生園區(qū)內(nèi)并非首次。今年2月26日，北京八達(dá)嶺野生動物世界內(nèi)，同樣發(fā)生了一只黑熊將爪子伸進(jìn)一輛游覽車輛車窗的驚險一幕。隨后八達(dá)嶺野生動物園方面回應(yīng)稱，當(dāng)天中午，在北京八達(dá)嶺野生動物世界內(nèi)，一輛白色轎車車內(nèi)未落鎖，轎車中的兒童游客誤開車窗，黑熊隨即圍上去。由于園區(qū)內(nèi)工作人員發(fā)現(xiàn)及時，并未造成人員受傷。

　　據(jù)了解，在北京八達(dá)嶺野生動物園自駕游覽須知的第二條中也提到，猛獸區(qū)嚴(yán)禁下車、開車窗、投食。

　　中國人民大學(xué)民商事法律科學(xué)研究中心主任楊立新認(rèn)為，一旦造成人身傷害，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》的相關(guān)規(guī)定，如果可以證明動物園方面沒有過錯，那么動物園就不承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　楊立新：現(xiàn)在的《侵權(quán)責(zé)任法》第81條規(guī)定，對于動物園的動物造成游客損害的，是要承擔(dān)過錯推定的責(zé)任。就是說如果造成損害的時候，先推定動物園是不是有過錯，如果他要是能夠證明自己沒有過錯，他就不承擔(dān)賠償責(zé)任。在這樣一種情況下，如果是你自己的行為引起猛獸對你的損害，人家制止你又不聽，那就是你的過錯造成的，動物園就沒有過錯，那人家就不承擔(dān)賠償責(zé)任。所以這部分應(yīng)該千萬不要為了一時的痛快去造成重大的損失。

　　而在中國消費者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌看來，野生動園有別于一般性的經(jīng)營場所，園方除了要盡到提醒警示義務(wù)之外，還需要有相應(yīng)的安全防范措施。

　　邱寶昌：動物園作為一個經(jīng)營者，把猛獸區(qū)向消費者開放，他可以自主經(jīng)營，但是他要確保消費者人身財產(chǎn)安全。如果消費者在猛獸區(qū)受到一些傷害，那他要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但是要看他有沒有盡到法定的義務(wù)。要是一般的經(jīng)營者，他只要有足夠的警示提醒義務(wù)，他就可以免責(zé)了。但是對于猛獸區(qū)開放，他不僅僅要有警示作用，他還要有安全防范的措施。對于那些沒有遵守規(guī)則或者是疏于對規(guī)則閱讀理解的人，他這塊一定要有防范的措施，那么要加大巡防巡查驅(qū)離猛獸的措施，只有這種雙重閥門都做到了，你可能就不承擔(dān)責(zé)任，否則的話就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　雖然這兩次事件并未造成人身財產(chǎn)損害，但作為游客而言，還應(yīng)遵守秩序，不要觸碰規(guī)則的紅線。

　　邱寶昌：在這里邊，我們也提醒廣大游客要遵守規(guī)則，所以規(guī)則意識一定是它是個紅線，必須要遵守，不能越過，要加大對消費者的消費教育。另外他們?nèi)绻�要是有一個合同約定，你竟然不遵守規(guī)則，要承擔(dān)違約責(zé)任，游客進(jìn)園之前要簽合同，如果說擅自開窗，雖然沒有造成傷害，那么你也是違約，你就要承擔(dān)違約責(zé)任，我認(rèn)為這一點呢，可以去做一些補充。