央廣網(wǎng)北京1月4日消息（記者周益帆）據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，黑龍江省雪鄉(xiāng)旅游被曝旅館欺詐一事。雙峰林場也就是大家熟知的雪鄉(xiāng)，因為雪量大、雪質(zhì)好，每到冬季，這里會迎來大量游客，網(wǎng)友一一和木木在今年元旦假期前，帶著家人前往雪鄉(xiāng)旅游。但在旅行過程中，他們遭遇了旅館老板臨時要求換房、補差價、告誡不要在網(wǎng)上亂評論等行為，因此，回來后，在公眾號發(fā)布文章《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉(xiāng)了！》，閱讀量突破十萬。
今天，大海林重點國有林管理局公布調(diào)查結(jié)果：趙家大院家庭旅館不誠信經(jīng)營，涉嫌價格欺詐行為，將其列入不誠信家庭旅館“黑名單”，責令其停業(yè)整頓。此外，該家庭旅館房主在得知承包人違規(guī)經(jīng)營為雪鄉(xiāng)抹了黑后，已經(jīng)與經(jīng)營業(yè)戶解除承包合同。
去年12月，一一和木木這對情侶通過攜程預(yù)定了雪鄉(xiāng)一家農(nóng)家樂——雪鄉(xiāng)趙家大院�！拔覀�27日去的，到旅館之后，安排我們?nèi)胱。胱≈笳f讓我們第二天換一個條件比較差的房間�！�
按照與老板的溝通，更換的原因是元旦前后，同樣房間的價格已經(jīng)從半個月前的不到300元漲到了1000多元�！澳灸疽恢备昙艺f好話，因為畢竟我們是帶著我們的媽媽去的，后來店家的態(tài)度是，不用我們補差價也不給換房間，就要我們走�！�
此后，木木說因為當時手機沒有信號，顯示不出訂單，無法在攜程客戶端上取消，所以跟老板協(xié)商退款。在公眾號上，他們披露了當時協(xié)商的部分錄音。
木木：我這個要是能退，我就直接退了。不能退，我就跟您微信說一聲。
趙家大院：我有你電話號，你要是給我評論爛七八糟的，我可真找你。
此外，文章還截取了其它游客在馬蜂窩、攜程等網(wǎng)站上對該農(nóng)家院及雪鄉(xiāng)旅游遭遇的圖片，提到店家態(tài)度惡劣；消費過高，一桶泡面60塊錢、一盤炒肉288元等各種問題。
網(wǎng)帖發(fā)出來之后，被大量轉(zhuǎn)載、閱讀。攜程方面向中國之聲證實，昨天已經(jīng)對趙家大院進行下架處理，“‘一木行’提供了錄音作為證據(jù)，加上趙家大院本身在攜程的評分就不高，3分左右，考慮店家的態(tài)度，我們采取了下架措施�！�
今早，大海林重點國有林管理局給中國之聲發(fā)來核查處理情況：關(guān)于網(wǎng)帖中不賣散客票問題系“乘務(wù)員”捏造虛構(gòu)。由于貼文中未提供當日大巴車輛具體車號及“乘務(wù)員”信息，在無法取證的情況下，管理部門責令哈爾濱這家客運公司隨車“乘務(wù)員”全部取消。
文中所指的趙家大院業(yè)主在接待中服務(wù)態(tài)度蠻橫，不誠信經(jīng)營行為，經(jīng)核查情況屬實。對趙家大院家庭旅館業(yè)主處以59360元的經(jīng)濟處罰。另外，該家庭旅館房主在得知承包人違規(guī)經(jīng)營為雪鄉(xiāng)抹了黑后，十分氣憤，已經(jīng)與經(jīng)營業(yè)戶解除承包合同。
文中指出的游樂項目系毫無經(jīng)營權(quán)的民設(shè)景點，且屬人造雪景一事等情況，核查相關(guān)景點價格均已報上級物價部門審批備案。
此外，文中列舉的泡面60元一桶等物價問題，在全面檢查中沒有發(fā)現(xiàn)菜品價高這一情況。
旅游行業(yè)專家、中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏認為，信息公開對旅游市場的整治有直接影響。“《旅游法》規(guī)定，景區(qū)的承載力必須要定時公布，因為對游客的舒適度特別是游客安全有直接關(guān)系，如果按照《旅游法》進行測量和隨時公布承載力，控制游客流量，這些事情都會大幅度的減輕。雪鄉(xiāng)一年就營業(yè)兩三個月，高峰期當?shù)氐墓芾砟芰退娇隙ǜ簧�，地方政府是否�?yīng)該增派執(zhí)法力量，簡化投訴程序，同時，能否通過現(xiàn)代通訊技術(shù)把信息廣泛傳播，讓去的游客有心理準備，調(diào)集資源，周邊城鎮(zhèn)的住宿與雪鄉(xiāng)的資源間進行整合和調(diào)配來帶動旅游發(fā)展，帶動經(jīng)濟發(fā)展�！�
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